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Timberland 總經理吳美君給自己一個讚


吳美君,曾在職場和婚姻「狠狠跌過一跤」,如今,她以Timberland香港、台灣、新加坡和馬來西亞總經理之姿,讓原本在香港被戲稱「很笨的黃靴」的Timberland,搖身一變成為時尚生活品牌,她有何過人之處?

她,曾在婚姻、事業上重重跌過一跤,和兩個孩子的爸離婚,以總經理之職被肯德基fired,她曾陷低潮,甚至得憂鬱症,但勇敢的她花了9個月的時間追回老公,再結一次婚,重返職場擔任台灣Timberland總經理,她將人生歷程寫成一本書《像我一樣勇敢》,獲得廣大迴響。2010年5月,她接手香港市場,才8個月就讓低迷的香港Timberland繳出好成績。

她是吳美君,英文名字Olga   ,俄語的意思是強壯的女人。吳美君成功的早,二十九歲就是美泰兒(Mattel)全球唯一女總經理,37歲躍升肯德基台灣總經理,行銷及外語能力是她的強項,她歸納自己9項關鍵特質,與美人們分享。(以下內容為吳美君口述,記者整理)




➊樂觀
「溫良的舌是生命樹,乖謬的嘴使人心碎。」所謂的溫良的舌,就是在不順遂、挫折時,透過嘴說出來的話是正面的,就能帶來豐盛的生命,例如「不可能啦」,改成「再困難,我們也要去試試看」,「煩死了」、「忙死了」,忙和煩怎麼會死,應該說「真是太有挑戰性了」、「事情好多,但要抓出最重要的」,這就是從負面轉為正面的心態。

➋不貳過
「若在患難之日膽怯,力量就會微小。」我不只常對員工講,也對經銷商說,不膽怯的方式就是對品牌有信心。上任後,我在團隊裡推行「愛+紀律=突破」,不是高層壓榨員工,員工就得去做塞貨、惡性打折,只為了達到業績目的的做法,這都是我過去職場上曾犯過的錯誤,不再犯第二次。我覺得,領導者應懂得把過去失敗的經驗,轉為深刻的學習而不再犯錯,承認錯誤,面對事情時有不膽怯的力量。

➌敢爭取
現在我們約有七萬名很活躍的會員,占業績六成,Timberland在台灣起碼會開十五家店,經銷商也會不斷展店,接下來會大量招募、訓練員工並持續做廣告,像今年春夏時我們做了電視廣告,比起其他服飾品牌都只在年底下廣告,就是因為Timberland台灣和香港的表現贏得國際總裁的支持,所以在上半年就有至少一、二千萬元的行銷預算,這是別家品牌沒有的尊榮!一個主管要懂得爭取團隊應有的權利,這點我向來很敢大膽要。

➍ 夠膽識
剛接Timberland時,常在路邊看到Timberland清倉大拍賣,消費者難免會心想「是不是要倒了?」我拒絕繼續使用這種銷售模式,我告訴總公司,台灣不做這種銷售,雖然會造成公司營利有一大缺口,但是,我需要「執著」支持著我,執著就是非要不可,就算短期結果不好也非要去做,並有勇氣看到結果。我之前常在最後一刻失去膽識,妥協後造成很大的傷害。

➎ 正面思考
2010年接了香港區業務,看到香港夥伴們一臉愁眉苦臉,可能前一位領導者的作風讓他們恐懼。別以為只有小員工會恐懼,總經理也會恐懼啊!以前沒做到第一名,我會恐懼,怕對不起老闆,對不起員工,現在,我會用正面的角度去思考,沒得第一,難道第二很丟臉嗎?我們雖然沒有第一,但我們是唯一,難道不該慶祝嗎?也許Timberland的業績不如Nike,可是人家有三、四百家,我們五十家不到,我覺得做唯一比較重要,只要持續努力,在做唯一的路上會不小心變成第一。

➏ 行銷力
Timberland在香港的品牌形象也很窄,大家只知道「很笨的黃靴」,有些百貨公司甚至表明不歡迎我們去設店,即使能進駐香港的一級百貨公司,卻沒有好位置,只把我們擺在Nike隔壁,我加入香港Timberland後,香港的成績嚇死人得好,是對等店全亞洲成長最高,我們做了很多廣告宣傳,2010年11月還請了王力宏出席記者會,吸引了所有香港的媒體和一級百貨的房東前來,大家都知道Timberland要開戰了!

➐ 重視效率
我做決定很快,別人可能要5天,我只要5分鐘,但這不表示沒有品質,因為我連最壞打算都想過一遍。以前從別人的反應,我會覺得好像「我太有效率」等於不深思熟慮,我曾試圖改變,但是我天生就是一個非常講求快速的人。

偶爾快到連自己都受不了,我會提醒自己稍微放慢腳步,我也刻意放慢說話的速度,這是為了讓別人放心,其實也是一種溝通方式,但不代表我原本沒想到他們說的那些事。


➑ 大方
我是很大方給的人,通常我會禱告問上帝今天要奉獻多少?一千元,不怎麼痛,再禱告下去,1萬元,也不痛,10萬元,有一點點痛了,感覺很痛的時候,就是我奉獻的金額。基督徒會奉獻收入的十分之一讓教會使用,除此還會有其他的奉獻,記得有一年報稅,我算算才驚覺,原來我奉獻了將近薪水的十分之二,奇妙的是,怎麼總收入卻比往年多出了一倍,哈!我真的不知道還有哪檔基金,可以如此穩賺不賠!不過,最可貴的不是奉獻的金額,而是心態很富有,就不怕貧窮,而且施比受更為有福。

➒ 勇敢認錯
聖經〈箴言書〉說:「不可含怒到日落!」如果在言語上得罪了人,我一定會去道歉,這樣關係才會更進一步。擇善才能固執,錯了就要趕快改,像我會跟屬下、同事道歉,也會跟兒子道歉。「拉不下臉」是為了面子?還是讓事情做好?世上沒有人是完美的,我們不能要求自己完美,更不能要求別人完美。(本文摘錄自《女人變有錢》NO.16)​

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