逛3C賣場一定要知道的10件事
2015/06/12
3C賣場，網路購物
儘管網路購物很方便，但如果是要購買家電、3C等產品，多數人還是會選擇先到賣場做功課，實際看一看、摸一摸，再比較各廠牌的優劣。
以液晶電視來說，42吋跟48吋的差別，光看網路圖片分辨不出，如果又要比較各廠牌的畫質差異，當然是看並排開機的結果最清楚。而能滿足這類需求者，非賣場莫屬，像是燦坤、全國電子、倍適得、順發3C等電器量販店。
「一站購足」是3C賣場的優勢，小如電池、吹風機，大至冰箱、電視……各家廠牌一應俱全，且大型門市講求商譽，提供完善的售後服務，今天買了產品，不怕明天找不到人維修；價格方面也實惠，倍適得（Best）電器板橋文化店店長陳育鑫就指出，「大型通路如果價格高，以致於顧客不滿意，那店家生存空間馬上被壓縮。」
但家電、3C產品畢竟是大量製造，難免會碰上瑕疵等問題，消費者文教基金會副董事長游開雄表示，消費者充分了解權益及義務，才能避免糾紛發生。綜合專家說法，以下整理出逛3C賣場一定要知道的10件事。
游開雄指出，有些消費者誤以為在賣場買了產品後，都有所謂的「7天鑑賞期」保障，在7天內可以要求退款。事實上，依照《消費者保護法》規定，只有限定郵購及推銷買賣（如保險）這2種型態，因為沒有實物供檢視，消費者才可以享有鑑賞期（猶豫期）。
假使消費者在賣場看到實際產品後購買，而業者又沒有額外提供「7天鑑賞期」保障時，那麼就得依《消保法》規定，換句話說，既非郵購、也非推銷，無法主張7天鑑賞期要求退款。有鑑於此，購物前最好開口詢問店員，產品是否有提供鑑賞期保障。
「買貴退差價」是業者想塑造「保證最便宜」的行銷手法，目的是要讓精明的消費者安心買，不過「買貴」可不是隨便誰說了算，而是要有憑有據才能退差價，以燦坤的7天價格保證為例，買家如果在消費第2天起的7天內，在消費門市半徑3公里內的相同性質商店裡，發現產品有更便宜的價格，必須提供海報廣告或發票佐證，燦坤才會退還差價。
而且該相同性質商店必須是公開標價、有開發票，也不能拿水貨、展示品、瑕疵品做比價。
消費者買東西不是只享權利，也有義務在，而義務就是拿到產品一定要立即檢查。陳育鑫指出幾個重點，首先，要確認產品機身上的型號是不是自己購買的型號，因為有些產品外觀一致，但內建規格不同會有不同的型號，兩者價格有可能差到5000元，不可不慎。建議包括機身、保證書及發票明細上的型號都要核對。
其次，購買時或送貨到家時，務必要注意外觀是否有刮傷，即時提出反應才能避免事後糾紛；再則，產品說明書要詳看，仔細核對說明書上的配件是否都有附上，缺少一項都是權利受損。
大型3C賣場有時會有福利品或展示品以特價販售，游開雄指出，過去也曾發生過促銷品是庫存或展示品，但是賣場沒有註明清楚而引起糾紛的例子。「賣場解釋說，沒有用過的庫存品就是新品，另外，展示品的爭議也大，因為展示品已經陳列使用一段時間，壽命可能變短，業者應該要註明，讓消費者自行評估能不能買。」游開雄說。
聰明買家如果不想花大錢買到庫存品，不妨比對最新的產品目錄，通常出廠多年的舊貨已不在新目錄上，價格應該比較便宜，再不然，記下型號到各大購物網站查價，也能降低買貴風險。至於展示品的特徵，多半外觀不新或售價異常低。
產品只要被標上「特價」，不少民眾下意識會認為「就是這個價，不會再低了！」不過這幾年虛實通路競爭激烈，網路商店一律由平台系統結帳，沒有辦法再議價，幸好實體通路較人性，可以直接跟店員議價，就算店員做不了主，店長也許有權限，幸運的話還是有一點降價空間。
陳育鑫以大型家電為例，非主要大型品牌的原價商品會有議價空間，但如果是Sony這類大品牌，價格通常偏硬，較無空間，「原則上，一次買多比較好談，特價也可能有機會，但不一定是在價格上，有可能是增加附加價值，例如送贈品。」
理財工具推薦
下載Money錢 - 理財知識隨身讀APP
提供最優質的財經文章、影音
1.股市、保險、房地產，掌握最新財經動態 2.專家、名人駐站，提供深度產業分析 3.課程、影音專區，讓動手深度學習 下載【Money錢 - 理財知識隨身讀】，提前預約財富自由！
近期熱門文章
猜你喜歡
用手機學理財
立 即 下 載 Money 錢 掃 描 QRcode
立 即 下 載 Money 錢 掃 描 QRcode
