信用卡被盜刷怎麼辦？
2015/03/05
信用卡，理財，銀行，盜刷
盜刷事件頻傳，甚至防不勝防，不管是失卡盜刷、還是平白無故在網路上被盜刷，即時通知銀行，正確並配合銀行要求提出帳款疑義，懂得處理才能減少損失。
上班時間，小美接到一通電話，對方表明是銀行人員，開口就問：「請問您今天凌晨是不是有在中國的網站刷卡？」原先一頭霧水的小美這才驚覺自己的信用卡被盜刷了，讓她直呼好險有接到這通來電。
同樣的盜刷事件也發生在小麗身上，但她是在收到信用卡帳單後，發現上頭有兩筆莫名其妙的消費明細，才趕緊請銀行處理。原來，小麗平常就有在日本網站刷卡購物的習慣，所以銀行對於那兩筆同樣是在日本消費的款項不疑有他，沒有及時發現。
最後，小美跟小麗各自跟銀行簽了「信用卡爭議帳款聲明書」，聲明爭議帳款不是自己刷的，而銀行也重新更換卡號、寄發新卡，兩人都沒有立即被迫繳付爭議帳款。
被盜刷不會影響信用
過去信用卡盜刷爭議多半發生在卡片遺失、被竊或被搶的情況，只要持卡人即時查覺就可以通知發卡銀行辦理掛失停用，將財務損失降至最低程度，甚至能在盜刷發生前建立防堵機制。
但現在網路線上購物很發達，消費便利卻也帶來了困擾，明明信用卡就躺在皮夾裡，沒有遺失、沒有消費，收到帳單時卻意外出現幾筆平白無故的交易，讓受害持卡人非常困擾，更害怕自己會不會因此信用受損。
聯合信用卡處理中心商店管理部協理李錦堯表示，萬一遇到網路盜刷，持卡人只要主張帳款有爭議，不是自己進行的消費交易，一經查證屬實就不須負擔任何財務損失，發卡銀行也不會因此對持卡人的信用加做註記，受害者不必擔心影響信用額度，更不會影響其他信用卡或金融商品的申辦及購買。
卡友有權主張帳款疑義
李錦堯解釋，行政院頒布的信用卡定型化契約範本中第13條條文，針對帳款疑義的處理程序規定：「持卡人於當期繳款截止日前，如對交易明細暨帳款通知書所載事項有疑義，得檢具理由及貴行要求之證明文件通知貴行，或請求貴行向收單機構調閱簽帳單或退款單，或請求貴行就該筆交易依各信用卡組織之作業規定，向收單機構或特約商店、辦理預借現金機構主張扣款，並得就該筆交易對貴行暫停付款。」
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