從小事不斷練習，才能為日後成就做準備。在中信金控待了20年的尚瑞強，3年前跳槽台新金控，從小處著手改造台新金，讓個金業績年年兩位數成長，他是如何做到的？ 超過1000天的熬煉，台新銀個人金融年年繳出兩位數成長的好成績，未來日子裡，台新只會越來越好。」台新金個金執行長尚瑞強堅定地說。 的確，在尚瑞強到任後的台新金控，交出了漂亮的成績。由他領軍的財富管理、信用卡、貸款等個人金融業務，近3年來，手續費收入年年都交出兩位數的成長，和其他大型金控相比，台新金的表現確實亮眼。 離開服務20年老東家 開創新的事業成就 熟悉金融圈的人都知道，在中信銀待了20年的尚瑞強，是標準的「中信寶寶」，不但是中信銀核心決策人物之一，更被外界貼上「辜仲諒人馬」的標籤。 1990年尚瑞強考進中信銀儲備幹部、進入策略企畫部後，就一直與辜仲諒共事。下班後和辜仲諒一起吃飯喝酒，甚至假日被找去辜家商討中信銀未來布局，這些事對尚瑞強來說，再平凡不過。「我可以說是在他們家長大的。」他笑著說。 和少主關係友好，再加上自己的努力，讓尚瑞強在中信銀的官運亨通，一路從基層被拔擢到行政長、人資長，甚至還轉戰中信銀的個人金融；從行政職轉個人金融，掌握銀行獲利來源，尚瑞強可說是金融圈中第一人。 接掌中信銀個金的他，也沒讓辜家失望，幫中信銀在個人金融市場上打下良好根基，奠定龍頭地位，在雙卡風暴及金融海嘯時，他都站上第一線面對，穩定員工軍心。 不過2010年8月中，尚瑞強卻因健康及家庭因素閃辭中信銀行個金執行長；擁有豐沛人脈及個金經驗的他，在台新金控董事長吳東亮極力延攬下，半年後（2011年2月）選擇轉戰台新金控，震驚金融圈。 3年多的努力，台新銀行個人金融業務蒸蒸日上，關鍵在哪？除了全球景氣漸漸復甦有加分外，他從最根本的地方調整台新銀體質，才是成長的關鍵。   拴緊鬆脫的螺絲 從生活小細節開始 尚瑞強提到，台新銀行的企業文化就是給員工彈性，就算犯了錯，也用包容心不斷給員工機會，而壞處就是給了部分對公司使命感不強的員工摸魚的機會，「鬆散的螺絲該被拴緊，有了向心力，組織就會不同。」 該如何有向心力？尚瑞強說，生活是一切的根本，只要從生活上的小細節開始調整，態度就會修正，自然就能帶動業績。而尚瑞強口中的「生活小細節」，卻讓台新銀各分行都繃緊神經。