新光保全穩賺兩岸商機
2012/02/02
焦點企業(股市)
新保是台灣第2大保全公司，近年積極轉型擴大服務，搶食居家照護、安全大餅，深耕多年的中國市場去年開始貢獻獲利，兩岸保全服務的商機讓新保成為資金避風港。
新保前身為「台灣綜合保全」， 成立於1980 年，是新光集團已故大家長吳火獅的大公子吳東進，所創辦的第1家公司。在當時一般社會大眾的眼中，保全公司是「捉賊仔」公司，並不屬於人們嚮往的金融業、高科技或百貨公司等時尚行業，因此當吳東進開始籌備成立時，曾遭到多方質疑。
不過回頭來看，新保當年以500萬元起家，發展迄今資本額達到37.99億元，還投資多家與保全本業相關的子公司及關係企業，2003年以來每年配息至少1元，長期營運表現穩健，屬中上水準，把很多金融業及高科技電子公司都比下去。
建立規模優勢
穩居國內第2大
吳東進創辦保全公司，跟他早年到日本早稻田念書時碰上學潮的經歷有關。他當時看到進校園維持秩序的不是警察，而是警備員（民間保全人員），因而嗅出保全業的特殊商機，認為在台灣也大有可為。
新保總經理林伯峰在公司籌備階段，就以吳東進特助身分赴日，向合作夥伴「綜合警備保障株式會社」（ALSOK）取經，從市場調查、器材設備到人員訓練，逐一拼出營運新藍圖。
保全業初期須投入大量資金於購置設備及人員訓練，建立客戶信心，逐漸累積長期客戶群之後，才有經營規模的優勢。新保今天能站穩台灣保全業第2大品牌，固然有其天時地利，搭上台灣經濟快速起飛期，但營運初期吳東進也是蠟燭兩頭燒，壓力很大。
即便熬過了創業之初的艱困期，亦非一路走來順遂。1999年元旦，新保爆發高達3億元的監守自盜案，當時負責金庫保全的一位主管熊耀國，擅自從金庫抱走總重223公斤的黃金和美元現鈔，讓吳東進顏面盡失，更讓新保的招牌蒙羞，暴露了內部管理疏失，而這件案子至今尚未破案。
吳東進痛定思痛，找回已離職多年的林伯峰回鍋擔任總經理，要他大力整頓新保。林伯峰開始徹底要求員工落實每項作業的標準流程，建立制度化管理，並引進無線通訊及衛星定位器材，全程追蹤錄影管控第1線保全作業。例如：將攝影機安裝於保全員頭盔上，透過無線通訊技術將銀行ATM 補鈔畫面傳送給監控中心；保全員上車10秒鐘就要啟動引擎，回報勤務中心。
制度實施後，第1線保全員若摸魚打混，很容易曝光，很多人受不了而辭職，但也因此提高整體人員素質，贏回客戶信心。不過，許多基層保全生活作息日夜顛倒，林伯峰也重視照顧他們的情緒，每年除夕總是選擇到當年度績效最好的區域，親自發紅包給巡邏保全員，跟他們搏感情。
◎ 更多精采內容請看Money錢2012年2月號第53期
理財工具推薦
