巨量資料引爆「懂你」大商機
2014/03/02
市場脈動
數位匯流的大潮席捲全球，「巨量資料」（Big Data）的市場商機孕育而生，台灣正在起步，未來至少有10年的黃金商機即將引爆，中長期發展潛力看好。
在好萊塢電影《雲端情人》中，男主角西奧多是一名代寫情書的高手，但與前妻的婚姻並不美滿，兩人分居後，每天過著消沉、獨來獨往的生活，下班回到家，一個人玩虛擬遊戲打發時間。直到他遇見新女友「莎曼珊」，生活才又恢復光采。
「莎曼珊」善解人意、體貼、幽默、聰明。「她」是西奧多最好的朋友， 無話不談。「她」也是能幹的私人秘書，提醒西奧多不要忘了開會時間，還幫他校對錯字、潤稿；她第一次從西奧多聽的音樂，就能找出更多他會喜愛的音樂類型，並在對的「Timing」下主動播放； 她甚至主動彙整西奧多最好的文章作品，寄給知名出版社，獲得難得的出書機會。
只要西奧多需要「她」的時刻，「莎曼珊」馬上就會來到他身邊，總是恰到好處拿捏到西奧多的需求。西奧多對這個新女友，滿意的不得了，驚呼從來沒有人能夠讓他感覺這麼自在，也從未如此深愛過一個人。
然而， 西奧多的完美情人，卻是一個花錢買來的人工智慧作業系統，它一旦進入你的電腦系統，就能解讀你的任何檔案、電子郵件，再提供超強的「懂你」服務，而這背後靠的正是「巨量資料」（Big Data）與精確的資料分析。
靠資料分析嗅出商機
什麼是「巨量資料」？ 工研院巨量資訊科技中心主任余孝先解釋：「就是將龐大的資料進行分析，再分析出有價值的生產力或效能。」元大投顧表示：「是從無意義的大量資料（data）中，萃取出有意義的資訊（information）。」余孝先進一步指出，「巨量資料」的定義還包括「大量」、「即時」、「多樣」、「質差」4大特性。
網路時代來臨之後，臉書、推特、Youtube 等社群網站崛起，GPS、淘寶網等電子商務平台、智慧型手機日益普及，網路資料「大量」成長。全球的資料量若是平均儲存在25G、1.2mm 的藍光DVD裡，根據余孝先換算，2010年可堆成5萬棟台北101大樓， 到了2015年可達80萬棟。
而社群網站與電子商務交易平台都需要「即時」互動，資料類型從傳統的文字、數字，轉變到影片、照片等「多樣」媒體。越來越多的產品在網路交易，消費者會參考產品評價、民調等資料，但這些資料可能是找寫手捉刀，台灣三星電子在2013年就僱人撰文抹黑對手HTC，而這也導致資料的可信度產生「質差」的疑慮。
企業可望因此降低浪費
進入巨量資料世代，有什麼好處？又會產生什麼樣的社會變化，帶動哪些產業鏈及商機的崛起呢？
以7-11這類連鎖超商為例，在日本有「735感冒指數」，意即如果一天當中溫度相差7度、今天與昨天的溫度差到5度、且溼度差大於30%，代表感冒的人會增加，店員就該把感冒藥、溫度計、口罩等商品上架。但若是店員反應不及、補貨慢半拍，讓其他顧客撲了個空，就錯失了一次寒流商機。
如果有了巨量資料的幫忙，電腦可以根據過往的資料，預先分析出每年寒流的發生時間，口罩、溫度計、感冒藥的鋪貨量該準備多少，只等待氣象局第一時間更新寒流特報之後，就可以提出一份精確的「鋪貨分析報告」。這對連鎖店規模達到上千家的超商來說，可以達到「零存貨」的可觀效益。
◎ 更多精采內容請看Money錢2014年3月號第78期
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