一位客戶擁有一間農場，專門種植高經濟價值的作物，但近年常被小偷光顧，他拿著電擊棒徹夜守在農場也不是辦法，聽人說可以養狗，他研究很多天，要養哪一種狗才最忠心、兇狠又不會太耗糧食，結論是比利時牧羊犬，他興高采烈地買了兩隻仔犬回家。 果然，隨著小狗長大，小偷也絕跡了！這位客戶的農場還種了不少有機蔬菜，但不施放農藥的蔬菜很快就被蟲啃光，讓他又陷入了苦惱，聽人說養雞可以幫忙吃蟲，而且雞也不會偷吃蔬菜，再者，養雞還可以賣雞，一舉數得，他便買了50隻小雞仔，還花了幾萬元蓋圍籬，把雞和狗隔開。 沒想到第3天， 他到農場一看，一隻雞也沒有，全都被狗吃光了。這位客戶垂頭喪氣的來找我，其實，狗吃雞天經地義，那是天性，無法責備。但我突然想到，有沒有可能雞和狗像我家的貓跟狗一樣，也能自然相處呢？我建議他先把雞放在籠子裡，讓狗看得到， 習慣雞的存在和味道，前3天相安無事，但一打開籠子，雞才踏出來就被狗咬走了。 我又想到，我家貓和狗會相安無事，是因為先養貓再養狗，狗小的時候會被貓欺負，但無傷大雅，而當狗長大之後習慣了貓的存在，兩隻就會玩在一起。因此，我建議客戶先養雞再養小狗，他同意，把兩隻成犬送回南部老家，先養小雞50隻，2個月左右就都變成了大雞，這時他再養小狗。一開始，雞都會去啄狗，小狗嚇個半死四處逃，半年後，狗兒長大了，與雞的相處變得像家人般和睦，從此這個農場六畜興旺，客戶開心得不得了。 很多事情都是矛盾的，但只要稍微調整順序或是給予變化，就會有截然不同的結果。舉例來說，老闆做生意要賺錢，但消費者總愛殺價，這種矛盾該怎麼辦？其實，唯一的解套方式就是把產品的品質做到最好，不同意消費者的殺價，時間一久，客戶雖還不會購買，但對產品有所認知，這時老闆只要稍微調降一點價格，消費者立刻就會蜂擁而上。 但如果今天是反過來操作，就會變成一種惡性循環，老闆被消費者的砍價逼得只能把產品品質降低，壓低成本，形成了紅海窘境。 「雞」是產品的品質，「狗」則是定價策略，做生意千萬要先養雞再養狗，搞定品質最重要，也許等待雞隻長大的時間需要多多忍耐，但只要雞健康盡本分，狗很快就會長大。這個客戶的故事， 不僅讓我知道品質勝於定價，也讓我體會到處理事情一定要先搞清楚優先順序，才能事半功倍！（整理：唐滋蓮） 本專欄僅代表專家個人觀點 其他內容請見《Money錢》2017年3月號第114期