網購3C產品一定要知道的10件事
2011/06/02
傾囊相授
不過，雖然網路已成為許多消費者購買商品的重要管道之一，消費糾紛卻時有所聞，尤其單價相對較高的3C 產品，購買前如果沒做好功課，不僅可能價錢買的比實體通路貴，甚至還會買到品質不良的黑心商品。為了不吃虧上當，在拍賣網站及網路商城購買3C 產品，一定要知道以下10件事。
1.先到店面比價與操作實機
在網路購物最大的好處， 就是可以不用出門，只要坐在電腦前，用滑鼠代替雙腳，就能逛遍所有商店。
不過， 網路商店的價格差異很大，不妨先將喜歡的型號抄下來，實地走訪實體通路比價，或利用搜尋引擎，多查詢各店家價格。尤其是透過網拍購買時，若價格比網路商城或實體店面便宜很多，小心可能是贗品。
此外，由於網路只看得到照片和文字描述的規格，建議還是要到實體通路操作實機，才能確定商品是否符合需求。
2.網拍也有7 日鑑賞期
《消保法》第19條規定，郵購或訪問買賣，收到商品後有7天鑑賞期。網路購物視為郵購買賣的一種，所以在網路上購買3C 產品，一樣享有7天內無條件退換貨權益，且不須負擔任何價款，但必須在收到商品7日內，將完整包裝且全新狀態的商品寄回給賣家，或以書面告知對方。
然而， 許多賣家會在賣場自訂退換貨規定，例如：「貨品既出，不退換貨」，或要求買家吸收退換貨的運費，這些規定都與《消保法》牴觸，買家可向消基會檢舉。
3.確認業者營運狀況
在決定下標購買前， 可以先打電話給賣家，確認電話是否正確、會不會很難聯繫，以及服務的態度好不好。如果發現賣家的電話很難接通，或是回應冷漠，甚至敷衍了事，很有可能在交易完成後，有問題要請教賣家時，會發生求助無門的情況。
另外，若能夠挑選也有實體店面的網路賣家，會更有保障，之後商品有瑕疵或任何問題，可以直接到店面找賣家處理。
4.挑選評價好的賣家
網拍賣家的素質良莠不齊，消費者一定先對買家做好「徵信調查」再下標。除了看賣家評價的記錄，更可參考「賣家問與答」的內容，觀察賣家與買家的互動狀況，從中了解賣家的服務態度，以及其他消費者的反應。另外，也可以到台大BBS 站批踢踢（PTT）的「網購版」（英文版名e-shopping），在版上徵求網友對賣家風評的意見，避免與網友檢舉的黑名單賣家交易。
5.視需求再買加購商品
別以為在網路上購物一定可以省荷包，缺乏自制力的人，往往在電腦前，不自覺地按了幾下滑鼠，不小心就比原先的計畫多買了很多東西。尤其是在網路商城購買東西時，常常會出現「加購商品」。
舉例來說，本來只要買一台數位相機，但再加699元，就可以把小腳架、專用電池及記憶卡一起帶回家，看起來確實划算，建議還是要回歸實際的需求，否則反而浪費錢，多買了一些不需要的產品。
◎ 更多精采內容請看Money錢2011年6月號第45期
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