安聯人壽總經理林順才 數位創新是成長核心 網路保險3分鐘搞定
2018/03/26
保險
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金融科技
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沙盒條例
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投資型保單
台灣的金融科技發展與創新實驗條例（俗稱監理沙盒條例）預計4月30日生效，金管會5月開始受理申請，相關業者預計第3季進行實驗。對此，安聯人壽總經理林順才表示，目前安聯人壽對台灣的沙盒實驗仍然觀望，但下半年推出網路投保專案。
林順才表示，網路投保重點在「速度」，因為現代人沒有耐心上網，整個投保流程2～3分鐘內就要完成；再者，上網買保險的需要有動機，比如出國旅遊、生小孩等，很少保戶很少「主動」在網路買保險，因此安聯人壽將與高流量的數位公司合作推出專案。
在數位化進程方面，安聯力求貼近消費者期望，不僅開發行動投保Allianz Discover安聯i探索，首創擬人化的操作介面，從需求導向，讓民眾更快速取得商品資訊；今年也將結合德國集團總部資源推出智能客服，透過保戶與智能助理間，類似文字問答的方式，辦理基本保單變更作業，無需客服人員在電話線上協助，可24小時全年無休為客戶服務。
對於今年投資型保單的展望，林順才認為，安聯將延續去年投資保單成長銷售動能，估計全年可延續過去4成的成長力道，業績成長2～3成，但也坦言，憂心國際中國貿易戰、美國升息速度快，以及資本市場多頭行情已久等不確定因素多，會影響投資型保單成長。
至於業務人員目標，2013～2017年安聯業務員自1200人大幅成長2600人，今年目標是3000位，並朝著2020年將達5000人願景前進。
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