秘書是最需要將老闆簡單的「我不要」三個字，轉化成委婉又漂亮的拒絕話術，幫老闆傳達意願又能做人情，不得罪對方，我們列出常見五個情境，由台北市專業秘書暨行政人員協會副理事長楊婷雅告訴妳「聰明說不」的技巧。 1.有人向妳借錢，該怎麼拒絕？ 請妳這樣說 我很珍惜你這個朋友和友誼，如果你也和我一樣珍惜，我們最好不要有金錢上的往來。我看過太多人因借貸或其他金錢問題導致反目成仇。我在金融業這麼久（或是我有朋友在做理財規畫），不然我提供你電話，跟銀行做貸款（或是看看有無其他較優惠的借款方式）。 心法 告訴對方妳很重視兩人友誼，也把做人原則挑明，最重要的是提出有建設性的幫助。 也可這樣說 你也知道我收入不高，每個月要寄錢回家、有房貸、又有定期定額投資。我手上的現金很緊，如果借錢給你，我每天就要吃白吐司配開水了！ 心法 把自己的處境攤開，讓對方知道自己有心無力，較能讓對方知難而退。 2.同事或老闆要加工作給妳，該如何婉拒？ 請妳這樣說 老闆，您剛剛說的任務，據我所知可能有點困難，但我會去試試看，是否有其他可行的方法，再向您回報。 心法 基本上，老闆不希望員工給他的回應是連試都不願意嘗試。 也可這樣說 我現在正在忙老闆的事情，可能要中午過後才有空，我建議要不要先問一下某某人，我印象中，他之前有碰到同樣的問題，應該可以馬上幫到你。 心法 點出自己也在忙很重要的事，並非故意不幫。千萬別把話說死，避免埋下心結。 3.不想去應酬，該怎麼說？ 請妳這樣說 我明天要交報告，今天要留下來加班趕報告，不能去啦！ 心法 讓大家知道，不是因為想回家或妳不想去，而是有其他公事要忙。 也可這樣說 我不會喝酒耶，每次去都掃大家的興，你們去就好了！ 心法 這樣說至少可預防若真的被凹去，大家較不會期待妳要喝酒。 也可這樣說 我要負責接小孩，等會兒一下班就得趕回家，今天不能去啦！ 心法 老家人是最好的藉口，通常較容易被接受也能體諒。 @ 閱讀更多內容請加入官網 4.如何在辦公室拒絕電銷人員的電話？ 請妳這樣說 電銷人員：楊小姐！您是我們本行的VIP客戶，特別打電話來通知您，您的房貸利率可降為…… 我：先生，不好意思，我沒有房子，沒有辦法貸款。 心法 電銷人員：楊小姐！您是我們本行的VIP客戶，特別打電話來通知您，您的房貸利率可降為…… 我：先生，不好意思，我沒有房子，沒有辦法貸款。 接著這樣說 電銷人員：是喔！那沒關係，因您是本行的VIP客戶，我們有小額貸款的優惠方案…… 我：先生，不好意思，我們剛好發獎金，目前不需要。謝謝！ 心法 同樣的，這樣的回答能避免對方一直談下去，而且此藉口合情合理。 5.有朋友要我幫忙作保，該怎麼拒絕？ 請妳這樣說 爸媽訓誡我絕不可當保人，他們知道，我會被罵死！很抱歉，我建議若只是小額貸款，在銀行不需保人即可借款，若你需要，我幫你找找電話！​ 心法 讓他知道，妳雖然不願當他保人，但仍願意釋出善意，沒有置他不理。​ 也可這樣說 以我現在的狀況，沒有能力承擔當保人的後果，我建議你還是別找我吧！ 心法 告訴對方自己的能力真的有限，並無法承擔後果。 也可這樣說 不好意思，因為我有親人當保人搞到妻離子散，工作也丟了，現在每天認真工作，不吃不喝都還不完！我看得實在很害怕，不希望我也變成那樣！ 心法 有時說不的藝術，不見得是要說不，可讓對方知道妳曾經有過心靈陰影或創傷！