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「全家」會員經營策略再進化,點數運用將正式跨出便利商店範疇!「全家」深耕會員有成,不僅會員數將達1200萬名,108年點數兌換更超過150億點,顯示會員點數流通性和黏著度均高。自4/8起,「全家」點數將重新累計,為擴大會員服務範疇、提升點數價值,「全家」將以「點數銀行」為概念推出兩大機制,首階段為4/8所推出的點數折現機制,結帳時使用APP就可以300點折抵1元;此外,為擴展「全家」點數流通性,第二階段(4/22)將推出點數跨界兌換功能,可和Line Store、屈臣氏、亞洲萬里通、KKBOX、iRent等五大業態通路進行商品兌換,未來雙方系統串接後將可直接進行點數交換,同時也將持續拓展不同通路,會員跨界生態圈儼然成型。  「全家」會員暨電商推進部部長黃士杰表示,「全家」108年會員兌點超過150億點,會員經濟爆發力十足。進一步分析共有兩大關鍵因素,首先為點數好累、好兌,不僅可兌換集點商品,加上APP遊戲、做公益的高實用性,促動會員積極累/兌點;其次為「全家」會員數超過千萬名,平均兩個台灣人就有一位為會員,輔以點數可轉贈的便利性,點數流通性可說為同業之最,接下來更將擴展會員跨界生態圈,持續往「人人手上都有全家」願景邁進。  為持續提升點數價值、帶動會員累點意願,「全家」將挾點數多元運用、千萬會員高流通性兩大優勢打造「點數銀行」,第一階段點數可在消費時直接折抵現金,第二階段則可進行跨通路商品兌換,下一步點數將進入會員跨界生態圈階段,點數運用將如現金存於銀行概念,可累點(存款)、兌點或消費折抵(提款)、轉贈(轉帳)、跨通路交換(兌外幣),讓點數運用自主權完全交給消費者,屆時不同業態的生活服務覆蓋率,將成為「全家」下一階段推升會員黏著度的催化劑。   4/1點數折現登場 消費直接折抵 會員消費體驗再升級 300點折1元 「零錢折抵」、「全數折抵」自由選   「全家」讓點數更有價值!根據內部統計,108年全家會員點數約有6成為商品兌換,兌換前三類別為民生用品類(杯裝飲料、牛奶、衛生紙)、全店行銷、家電精品,另外4成則為在遊戲兌點。「全家」4/1起將推出全新點數折抵機制,會員結帳時只需於櫃檯使用APP,開啟點數折抵條碼,即可以300點折抵1元,不需將點數透過APP或FamiPort列印兌換折價券後再使用,方便性更提升。  為提升會員購物體驗,點數折現機制將提供「零錢折抵」、「全部折抵」兩種模式,會員若在APP關閉「全部折抵」,折抵條碼即為「零錢折抵」模式,店員將詢問是否折抵零錢,如消費金額為58元,若點數餘額足夠,將直接折抵8元;若開啟「全部折抵」,將依點數餘額全數折抵(少於300點將無法使用),提供會員多元便利選擇。   會員爭奪戰國時代 4/22全家攜五大業態打造點數跨通路平台應戰 推升生活服務覆蓋率:生活旅遊、金融理財、購物平台、遊戲影視、零售藥妝   「全家」積極數位轉型,2016年會員app化後深耕有成,去年會員貢獻「全家」達四成營收,更帶動零售業紛搶攻會員經濟,為零售業會員經營的領頭羊。進入會員爭奪戰國時代,支援顧客全方位生活的服務覆蓋範圍將成為心佔率決勝點,故會員跨界生態圈成為「全家」會員經營下一階段里程碑。  「全家」4/22起將推出點數跨通路兌換機制,首階段跨界合作通路為生活旅遊、金融理財、購物平台、零售藥妝、遊戲影視五大業態,並有Line Store、屈臣氏、亞洲萬里通、iRent、KKBOX、KKTV、遊e卡、MyCard、幣託、CWMoney記帳等業者,皆為各業態一時之選,並各自擁有廣大消費客群,將可整合異業資源、相互導客,今年預計將再擴展至銀行、壽險、線上通路,持續滿足會員多元生活需求。  ※全家點數折抵機制說明 上線日期:4/8 點數折現比值:300點折抵1元 步驟一:會員結帳時於櫃檯使用APP,開啟點數折抵條碼 步驟二:選擇交易金額折抵方式,預設為全部折抵,關閉即為零錢折抵。 ※全家點數跨平台交換機制說明 上線日期:4/22 首階段合作夥伴    
全家「點數銀行」打造會員跨界生態圈 點數折現正式上線 再推異業點數跨通路平台
2020/04/08
CWMoney , 全家 , 點數生態圈

「全家」會員經營策略再進化,點數運用將正式跨出便利商店範疇!「全家」深耕會員有成,不僅會員數將達1200萬名,108年點數兌換更超過150億點,顯示會員點數流通性和黏著度均高。自4/8起,「全家」點數將重新累計,為擴大會員服務範疇、提升點數價值,「全家」將以「點數銀行」為概念推出兩大機制,首階段為4/8所推出的點數折現機制,結帳時使用APP就可以300點折抵1元;此外,為擴展「全家」點數流通性,第二階段(4/22)將推出點數跨界兌換功能,可和Line Store、屈臣氏、亞洲萬里通、KKBOX、iRent等五大業態通路進行商品兌換,未來雙方系統串接後將可直接進行點數交換,同時也將持續拓展不同通路,會員跨界生態圈儼然成型。

 「全家」會員暨電商推進部部長黃士杰表示,「全家」108年會員兌點超過150億點,會員經濟爆發力十足。進一步分析共有兩大關鍵因素,首先為點數好累、好兌,不僅可兌換集點商品,加上APP遊戲、做公益的高實用性,促動會員積極累/兌點;其次為「全家」會員數超過千萬名,平均兩個台灣人就有一位為會員,輔以點數可轉贈的便利性,點數流通性可說為同業之最,接下來更將擴展會員跨界生態圈,持續往「人人手上都有全家」願景邁進。

 為持續提升點數價值、帶動會員累點意願,「全家」將挾點數多元運用、千萬會員高流通性兩大優勢打造「點數銀行」,第一階段點數可在消費時直接折抵現金,第二階段則可進行跨通路商品兌換,下一步點數將進入會員跨界生態圈階段,點數運用將如現金存於銀行概念,可累點(存款)、兌點或消費折抵(提款)、轉贈(轉帳)、跨通路交換(兌外幣),讓點數運用自主權完全交給消費者,屆時不同業態的生活服務覆蓋率,將成為「全家」下一階段推升會員黏著度的催化劑。

 

4/1點數折現登場 消費直接折抵 會員消費體驗再升級

300點折1元 「零錢折抵」、「全數折抵」自由選

 

「全家」讓點數更有價值!根據內部統計,108年全家會員點數約有6成為商品兌換,兌換前三類別為民生用品類(杯裝飲料、牛奶、衛生紙)、全店行銷、家電精品,另外4成則為在遊戲兌點。「全家」4/1起將推出全新點數折抵機制,會員結帳時只需於櫃檯使用APP,開啟點數折抵條碼,即可以300點折抵1元,不需將點數透過APP或FamiPort列印兌換折價券後再使用,方便性更提升。

 為提升會員購物體驗,點數折現機制將提供「零錢折抵」、「全部折抵」兩種模式,會員若在APP關閉「全部折抵」,折抵條碼即為「零錢折抵」模式,店員將詢問是否折抵零錢,如消費金額為58元,若點數餘額足夠,將直接折抵8元;若開啟「全部折抵」,將依點數餘額全數折抵(少於300點將無法使用),提供會員多元便利選擇。

 

會員爭奪戰國時代 4/22全家攜五大業態打造點數跨通路平台應戰

推升生活服務覆蓋率:生活旅遊、金融理財、購物平台、遊戲影視、零售藥妝

 

「全家」積極數位轉型,2016年會員app化後深耕有成,去年會員貢獻「全家」達四成營收,更帶動零售業紛搶攻會員經濟,為零售業會員經營的領頭羊。進入會員爭奪戰國時代,支援顧客全方位生活的服務覆蓋範圍將成為心佔率決勝點,故會員跨界生態圈成為「全家」會員經營下一階段里程碑。

 「全家」4/22起將推出點數跨通路兌換機制,首階段跨界合作通路為生活旅遊、金融理財、購物平台、零售藥妝、遊戲影視五大業態,並有Line Store、屈臣氏、亞洲萬里通、iRent、KKBOX、KKTV、遊e卡、MyCard、幣託、CWMoney記帳等業者,皆為各業態一時之選,並各自擁有廣大消費客群,將可整合異業資源、相互導客,今年預計將再擴展至銀行、壽險、線上通路,持續滿足會員多元生活需求。

 全家點數折抵機制說明

  • 上線日期:4/8
  • 點數折現比值:300點折抵1元
  • 步驟一:會員結帳時於櫃檯使用APP,開啟點數折抵條碼
  • 步驟二:選擇交易金額折抵方式,預設為全部折抵,關閉即為零錢折抵。

全家點數跨平台交換機制說明

  • 上線日期:4/22
  • 首階段合作夥伴

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