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盜刷事件頻傳,甚至防不勝防,不管是失卡盜刷、還是平白無故在網路上被盜刷,即時通知銀行,正確並配合銀行要求提出帳款疑義,懂得處理才能減少損失。 上班時間,小美接到一通電話,對方表明是銀行人員,開口就問:「請問您今天凌晨是不是有在中國的網站刷卡?」原先一頭霧水的小美這才驚覺自己的信用卡被盜刷了,讓她直呼好險有接到這通來電。 同樣的盜刷事件也發生在小麗身上,但她是在收到信用卡帳單後,發現上頭有兩筆莫名其妙的消費明細,才趕緊請銀行處理。原來,小麗平常就有在日本網站刷卡購物的習慣,所以銀行對於那兩筆同樣是在日本消費的款項不疑有他,沒有及時發現。 最後,小美跟小麗各自跟銀行簽了「信用卡爭議帳款聲明書」,聲明爭議帳款不是自己刷的,而銀行也重新更換卡號、寄發新卡,兩人都沒有立即被迫繳付爭議帳款。   被盜刷不會影響信用 過去信用卡盜刷爭議多半發生在卡片遺失、被竊或被搶的情況,只要持卡人即時查覺就可以通知發卡銀行辦理掛失停用,將財務損失降至最低程度,甚至能在盜刷發生前建立防堵機制。 但現在網路線上購物很發達,消費便利卻也帶來了困擾,明明信用卡就躺在皮夾裡,沒有遺失、沒有消費,收到帳單時卻意外出現幾筆平白無故的交易,讓受害持卡人非常困擾,更害怕自己會不會因此信用受損。 聯合信用卡處理中心商店管理部協理李錦堯表示,萬一遇到網路盜刷,持卡人只要主張帳款有爭議,不是自己進行的消費交易,一經查證屬實就不須負擔任何財務損失,發卡銀行也不會因此對持卡人的信用加做註記,受害者不必擔心影響信用額度,更不會影響其他信用卡或金融商品的申辦及購買。 卡友有權主張帳款疑義 李錦堯解釋,行政院頒布的信用卡定型化契約範本中第13條條文,針對帳款疑義的處理程序規定:「持卡人於當期繳款截止日前,如對交易明細暨帳款通知書所載事項有疑義,得檢具理由及貴行要求之證明文件通知貴行,或請求貴行向收單機構調閱簽帳單或退款單,或請求貴行就該筆交易依各信用卡組織之作業規定,向收單機構或特約商店、辦理預借現金機構主張扣款,並得就該筆交易對貴行暫停付款。」   @閱讀更多內容請加入Money錢官網會員 「定型化契約適用任何一家銀行,持卡人對於有爭議的帳款,可以主張暫時不付,等待銀行查明清楚。」李錦堯表示,通常銀行第一個動作就是調簽單,如果調不出該筆交易,持卡人就不必負責,又或者簽單上的簽名明顯不符,同樣也可免責。 而站在銀行的審查立場,銀行除了要求持卡人填寫切結書,後續還會進行45至180天的審查期,中國信託表示,審查動作包括請持卡人配合提供相關文件,調閱消費簽單或消費影像提供持卡人確認,必要時也會請持卡人向消費所在地的警察局報案。 但要提醒的是,並非所有被盜刷的帳款,持卡人都能免責、由銀行吃下,如果第三人的冒用是持卡人容許或故意將信用卡交給對方使用,或者持卡人與第三人或特約商店偽造虛構不實交易或共謀詐欺等情形,那麼持卡人依舊要負擔被冒用的損失,甚至得回溯至原繳款期限的次日起,連本帶息付款給銀行。 ​了解用卡才能減少損失 李錦堯補充,實務上因發生疑義而暫停付款的帳款,不光只有盜刷,有些可能是交易過程出現瑕疵,例如貨品未送達或已退貨、跟原來交易條件不符等。所以他提醒,持卡人要細看每個月的帳單,千萬別收到帳單就直接付款,如果出現有疑問的帳款務必要與銀行聯絡,「不然錢進了銀行,後續處理又更麻煩了。」 現在市場發卡競爭,人手多卡,持卡人最基本該做的事就是搞清楚自己到底持有幾張卡,每張卡的條件是什麼、發卡銀行是誰、該如何與銀行聯絡,一一了解這些權益,萬一真的不幸遇上問題,才能縮短處理時間、提高效率,將財務損失降至最低。   @更多精彩文章詳見《Money錢》,各大超市及書店皆有販售
信用卡被盜刷怎麼辦?
2015/03/05
信用卡,理財,銀行,盜刷

盜刷事件頻傳,甚至防不勝防,不管是失卡盜刷、還是平白無故在網路上被盜刷,即時通知銀行,正確並配合銀行要求提出帳款疑義,懂得處理才能減少損失。

上班時間,小美接到一通電話,對方表明是銀行人員,開口就問:「請問您今天凌晨是不是有在中國的網站刷卡?」原先一頭霧水的小美這才驚覺自己的信用卡被盜刷了,讓她直呼好險有接到這通來電。

同樣的盜刷事件也發生在小麗身上,但她是在收到信用卡帳單後,發現上頭有兩筆莫名其妙的消費明細,才趕緊請銀行處理。原來,小麗平常就有在日本網站刷卡購物的習慣,所以銀行對於那兩筆同樣是在日本消費的款項不疑有他,沒有及時發現。

最後,小美跟小麗各自跟銀行簽了「信用卡爭議帳款聲明書」,聲明爭議帳款不是自己刷的,而銀行也重新更換卡號、寄發新卡,兩人都沒有立即被迫繳付爭議帳款。
 

被盜刷不會影響信用


過去信用卡盜刷爭議多半發生在卡片遺失、被竊或被搶的情況,只要持卡人即時查覺就可以通知發卡銀行辦理掛失停用,將財務損失降至最低程度,甚至能在盜刷發生前建立防堵機制。

但現在網路線上購物很發達,消費便利卻也帶來了困擾,明明信用卡就躺在皮夾裡,沒有遺失、沒有消費,收到帳單時卻意外出現幾筆平白無故的交易,讓受害持卡人非常困擾,更害怕自己會不會因此信用受損。

聯合信用卡處理中心商店管理部協理李錦堯表示,萬一遇到網路盜刷,持卡人只要主張帳款有爭議,不是自己進行的消費交易,一經查證屬實就不須負擔任何財務損失,發卡銀行也不會因此對持卡人的信用加做註記,受害者不必擔心影響信用額度,更不會影響其他信用卡或金融商品的申辦及購買。


卡友有權主張帳款疑義


李錦堯解釋,行政院頒布的信用卡定型化契約範本中第13條條文,針對帳款疑義的處理程序規定:「持卡人於當期繳款截止日前,如對交易明細暨帳款通知書所載事項有疑義,得檢具理由及貴行要求之證明文件通知貴行,或請求貴行向收單機構調閱簽帳單或退款單,或請求貴行就該筆交易依各信用卡組織之作業規定,向收單機構或特約商店、辦理預借現金機構主張扣款,並得就該筆交易對貴行暫停付款。」


 

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