在業務界提到「張秀滿」這3個字，可說是無人不知、無人不曉，有人說她的行銷方式「像鬼一般」，但她從不主動推銷商品，總是先交心再交易，無往不利。 張秀滿 生日：4月25日 經歷：護理長、業務（賣過保養品、高級別墅、健康產品） 現職：岱韋企管顧問有限公司負責人、首席講師 興趣：工作、賺錢 座右銘：思想不一樣，收入不一樣 著作：《讓錢自己流進來Ⅱ：自己就是聚寶    盆》、《嚇人ㄋㄟ！賣什麼都成交》、《恐怖ㄋㄟ！這樣就能開發客戶》 她超速，開單的警察變成她的客戶；她撞車，倒楣的被撞車主變成她的客戶；她倒垃圾，鄰居和垃圾車上的清潔人員都變成她的客戶；她看牙醫，醫生變成她的客戶；她購物，超商工讀生變成她的客戶；她吃飯，便當店老闆變成她的客戶；她當房東，房客變成她的客戶；燙頭髮，美髮師、美髮師的朋友，朋友的朋友，也都變成她的客戶，連在路上撿到的廣告單，只要上頭有姓名電話，她也能讓對方變成自己的客戶…… 張秀滿原本是一位護理長，卻因房貸和保母費用吃緊，與丈夫兩人每天各兼一份差才足以過日子，直到某日發現女兒喊屁股痛，這才發現保母把一片尿布曬乾用了十多次，導致女兒嚴重尿布疹，「妳別怪我，要怪，就怪妳是一位無能的母親。」保母落下這句椎心的狠話，留下為錢奔波愁苦、萬分難堪的母親。 「我要賺錢，當業務賺錢最快！」走投無路的張秀滿決定做業務，但丈夫和家人並不支持，還要親友都別跟她買商品，說話有點口吃的她，只能硬著頭皮上街做陌生開發，不料，就此闖出一番成績。做業務的第八個月，她就領到三十一萬元薪水，五年後，她還清所有貸款，接下來，她買了賓士車、別墅、BMW，並成為五十八間套房的包租婆，所有人搶著跟她學銷售技巧，張秀滿從負債婦女搖身一變成為傳銷業傳奇人物，連全球排名前五大的天獅集團，都聘請她為教育總顧問。   訣竅1 不主動談商品 釣出好奇心 「我從來不主動說我在做什麼工作、賣什麼產品，都是別人問，我才講。」張秀滿笑說，這是「反向操作」，激起對方的好奇心。她說，有些業務一見到客戶，就滔滔不絕開始講公司、產品的好處，讓客戶反感，最後甚至連妳的人都不想見，「也有業務會自己設定階段，認識第N天就得要談及產品，我都不會，對方不問，我就不講，就是很開心地跟大家交朋友。」 張秀滿說，她有一位認識十多年的朋友，家境很富裕，逢人便講：「張秀滿和我認識十多年，她從來不跟我講產品，都是我主動問她，請她賣東西給我。」 當然，總是會有一些「詞彙」，讓張秀滿有「機會」聊到自家商品，例如：「妳最近在忙什麼？」「妳最近變漂亮囉！」就可以順帶講到自己的工作、讓人變漂亮的熱銷產品、優惠活動價格等等，但只要對方一出現抗拒的表情或顧左右而言他，她就會就此打住。 訣竅2 數字設定原則 按表操課 為了讓工作時間彈性自由的業務工作，有固定的績效，張秀滿特別用數字，設定一個行之多年的「十、五、三、一」原則。 「十」是指每天都要打十通電話。不是隨便亂聊，而是要與陌生朋友連絡感情，關心對方，加強對方對自己的記憶，當然也可以順道了解購買的意願。 「五」是指每天要拿到五張新名片。不一定要很正式的與人交換，店面的名片也可以，甚至參加活動、問路、遇到投緣的人，留下對方姓名及連絡方式都可以。張秀滿不僅會將名片整盒放在相熟店家任人取用，還會把名片夾在車窗上，有人打電話向她推銷，或是問她是否需要貸款，她都會跟對方要連絡方式，反開發對方。甚至，連參加婚宴、搭遊覽車或飛機，她都會故意不和家人坐在一起，藉此認識更多人。 「三」是指每天約三個人見面談話，要談及公司、產品及制度；「一」是每天建立一位極有可能成交或是已經成交的客戶。「用數字制定原則，就不會浪費時間，每一天都有目標要達陣。」 訣竅3 守時守信 今日事今日畢 與客戶約必定提早半小時抵達的張秀滿，曾因為「守時」而吸引了其他樓層廁所偶遇的客戶，主動向她購買產品，「我覺得妳是一個守時又重承諾的人，妳的產品一定也很好。」就是這樣的思考邏輯，讓張秀滿始終如一的堅持「守時守信」的原則。 本文摘錄自《女人變有錢》NO.21特別企畫   @全文未完，閱讀完整內容請加入官網會員   《Money錢》成立LINE@官方帳號囉！  趕快按下加入好友吧！   她曾經因延誤關懷客戶使用狀況，導致客戶堅決退貨，自此之後，她就秉持「今日事今日畢」原則，寧可提早、也不願延後，就連受邀演講也是一秒鐘都不願意耽擱，即便有外力因素，旁人可以體諒遲到，但她卻寧願路邊攔機車、找人騎機車載她，把自己搞得狼狽不堪，務求及時抵達，只因為「台下有二百人，耽誤一分鐘，就是耽誤大家二百分鐘。」但也因為她的堅持，演講當天就有台下讀者買了她三百本書，還邀請她到公司演講。 訣竅4 不銷而銷 是最高招 不用透過自己的嘴巴去行銷產品，這種「不銷而銷」的方式最高招。張秀滿透過「經營自己如經營品牌」的方式，用心經營「人際關係」，因而達到這種境界。 每天早起敷公司賣的面膜，讓黝黑沒光澤的臉呈現晶瑩剔透，張秀滿什麼都不用說，別人看到她的轉變就會主動搶著買，這是透過自身經驗不銷而銷的最好例子。 每個月，張秀滿還會將七、八位不同領域、互不認識的朋友聚集在某家餐廳吃飯，飯後，再依照大家最近有興趣的議題，請該領域相關的人士分享四十分鐘，這樣的資訊交流會，不僅活化人際關係，也在關鍵時刻扮演牽線的動作，「我什麼產品都不用介紹，大家都會知道我在做什麼，有需要就會跟我購買了。」其他諸如影片欣賞會、讀書會、小團旅遊都是一樣的意思，只要活動辦得好，有好口碑，自然有機會達到「不銷而銷」的境界。 訣竅5 細膩攻心術 送禮有玄機 對業務員來說，專業與業績未必成正比，尤其台灣人重「情義」，太專業往往易忽略人性，甚至輕忽傾聽客戶需求的必要性，找不到「攻心點」。要真心關心別人，才能知道對方真正的需求，懂得把客戶放在第一位的感性訴求，有時還比理性的專業更為重要！ 關心別人除了噓寒問暖，適時送小禮物也具畫龍點睛之效。但張秀滿通常不會在熱門時段送禮，因為那時候對方會收到一堆禮物，難以注意禮物是誰送的，感受不深刻。如果真要送禮物，她會在客戶生日或特殊節日，提前將禮物送達。「其實，客戶結婚，是錦上添花之事，不去也沒有關係，但喪事、病痛、住院就一定要去，雪中送炭才能真正讓人感受到溫暖。」   業務工作讓我學到什麼？ 1. 當人見人愛的人 「想要賣產品，先得會賣自己。」張秀滿說，先讓自己變得人見人愛，與陌生人成為朋友，因為很多人都是因為「喜歡她」才買「她的商品」。所以她有個習慣，每天都會站在房間的大鏡子前，仔細端詳自己，同時稱讚自己的美麗與自信：因為我是那樣的愛我自己，所以客戶也感受到我的熱忱，同樣喜愛上我及我所喜歡的產品。 2. 讚美技巧 讚美是人與人之間的潤滑劑，但是讚美的點要對，才不會讓人覺得「是有目的的巴結」。當讚美適切，打中對方的心，對方就會像是找到「懂得讀我的人」般快樂且珍惜，彼此間的距離立即就能縮短，不再是陌生人。 張秀滿提醒，第一句讚美要深思熟慮，是發自內心的肺腑之言，如果對方臉上爛痘一堆，妳卻誇她皮膚真好，反而會刺痛對方，平常要多聽多看多閱讀，把好的讚美詞彙熟記，了解面對一個人可以從哪些方面挖掘其優點，也要多多開口練習，才不會自己出口時彆扭，別人聽了也不順心。 3. 展現熱忱不過當 不管是不是當業務，一臉「喜相」（福相）的人總是不會吃虧，而在聲音的表現上，只要運用得當，也能夠給人相同溫暖的感受。「電話一開，笑口要常開；電話一響，黃金萬兩。」張秀滿說，語調拉高，可表現出熱絡感，重複對方的稱謂，讓對方感覺妳很重視他。 「展現熱忱不是我與生俱來的天賦，是後天訓練而來的。」張秀滿回憶，以前她總是板著一張臉，嚴肅難親近，學習調整後，每天叮嚀自己笑，面對鏡子練習最讓人感到舒服的笑容，與朋友講完電話，她會立刻再打電話去問朋友：「妳覺得我剛剛說話感覺如何？」她漸漸發現，不應該固定自己說話的方式，而是要跟著對方的說話語氣做出立即調整，對方很溫柔，聲調就要柔緩；對方很豪爽，聲調就能熱切一點，不然，即便妳很熱情，對方也會被嚇到。