機器人越來越聰明、人性化，工業上的應用日益廣泛，更從製造業跨入服務業，開始進駐店家及一般家庭，逐漸成為人們日常生活中的好幫手、好夥伴。 您好，歡迎光臨！」客戶走進銀行，接待人員竟然是一台機器人。別太訝異，這樣的場景在台北金融圈已逐漸形成風潮！包括一銀、玉山銀、兆豐銀都在自家的數位分行裡，派出各自的「首席」機器人坐鎮。拜現代科技所賜，這些「行員」不怕被客戶考倒，能貼心引導客戶辦妥金融業務。 可以想見，機器人取代理專將很快發生。事實上，美國和日本都已開放「理財機器人」服務。以日本Theo機器人平台為例，投資人只要回答9個問題（今年幾歲、打算何時退休、當市況變化使得資產價值大幅下跌時，是否會提高投資金額……），該平台即可根據客戶的喜好和風險偏好，迅速從全球86國1萬1千檔ETF標的中，自動挑選出較適合的投資組合，同時預估未來可能的表現。 機器人進駐銀行 可取代理專及券商營業員 像這樣的理財機器人服務，台灣未來也可望開放，嗅到潛在商機的業者已提前卡位。例如，就讀台北科技大學的安永金融科技技術長丁偉哲，近幾個月跟創業夥伴共同開發了「機器人營業員」App應用程式，可替代營業員，在盤前、盤中、盤後提供客戶最即時的投資建議。 本身也是台股投資人的丁偉哲表示，成交量低迷讓證券營業員收入大減，券商營運也處於低潮，若採用「機器人營業員」App，可透過Line提供營業員的客戶即時又實用的投資建議，有助於增加客戶下單意願，畢竟不是每個營業員都能隨時提供專業的投資建議，「而將來法令若開放，這個機器人App甚至可以完全取代營業員，成為全年無休、24小時服務的專業投資顧問及下單平台！」 2016年台北Computex電腦展6月甫落幕，展覽期間最吸睛的不是個人電腦或手機，而是服務型機器人！除了知名的日本軟銀Pepper，國內主機板龍頭華碩（2357）秘密研發多年、主打家庭市場的Zenbo也首度亮相，成為會場兩大焦點，象徵機器人應用從製造業跨入服務業的時代已經來臨。 進駐企業門市及家庭 陪伴郭董女兒學習 除了已在國內亮相的Pepper、Zenbo，類似的服務型機器人還包括：美國麻省理工學院MIT團隊所開發、台灣宏碁（2353）投資的Jibo；法國團隊開發的Buddy。其中，Pepper以B2B為定位，主打企業客戶，其餘都是居家互動式陪伴型機器人，萌度不輸《星際大戰七部曲》、《瓦力》等知名電影機器人，就連外觀也很雷同。 Pepper代工組裝廠鴻海（2317）旗下的亞太電信（3682），近期在國內正式代理銷售Pepper，將採「租賃」模式（收月租費），初期優先推廣至國內電信通路、銀行門市。除了亞太電信，玉山銀、一銀、兆豐銀等國內銀行也陸續引進Pepper或其他服務型機器人，在特定門市提供客戶服務。   祥儀「機器人夢工廠」帶你入門 民眾或投資人若想要親自體驗參觀各類型機器人，參觀祥儀企業桃園廠附設的「機器人夢工廠」是個入門的好方法，尤其適合親子同行。 祥儀機器人夢工廠於2013年5月開幕，是全台首創也是唯一以機器人為主題的觀光工廠，占地約1千坪。結合了產業趨勢、教育文創、益智娛樂等特色，也是祥儀這些年來投入機器人研發的成果縮影。 近年國內工業界吹起文創風，祥儀董事長蔡逢春特別請藝術家運用廢鐵，製造出獨一無二的特色機器人，也設計出台灣黑熊、三太子等具有民俗風格特色的機器人。除了展出各種機器人，館內還劃分成機器人演進史、智能家庭、教育文創、互動體驗區等專區，不定期舉辦各種DIY活動。 祥儀是全球最大DC（直流電）微小馬達齒輪箱製造廠，2005年開始投入機器人產業，至今開發出30多種機器人，其中文創類的「台灣黑熊機器人」榮獲2010年國家金點設計大獎。 延伸閱讀： >>賺機器人趨勢財 這些台廠有機會 @全文未完，閱讀完整內容請加入官網會員​   鴻海董事長郭台銘的兒子郭守正，日前在Pepper應用程式開發競賽活動中透露，郭董家中也有一台Pepper，主要是作為小女兒妞妞的家教老師，而郭董收集了很多考題，讓妞妞透過可跟人對話的Pepper互動學習，增添學習的樂趣。 機器人當家教及助教 分擔人類負擔 外電報導指出，美國3大理工學院之一的喬治亞理工學院電腦科學系教授Ashok Goel最近利用IBM的超級電腦，幫自己打造一個「機器人助教」，取名叫Jill Watson。他運用Jill Watson協助處理一些日常教學相關工作，包括自動回覆學生寫來的email，或是提醒學生上課、考試日期等。妙的是，學生竟然都沒發現回答他們email的是機器人助教。 因此，當學生被告知，Jill Watson是機器人助教時，簡直驚呆了。Ashok Goel解釋，在討論課業、專案計畫的學校網路討論區中，一學期學生大約會問1萬多條問題，以往他的助教群花太多時間回答一些很基本的問題，導致沒時間回答更多更重要的問題。而今根據他評估，該機器人助教可有效自動回覆所有學生提問的40%，自此他的人類助教群可專心回覆其餘60%比較難的問題。 在可預見的未來，服務型機器人將百花齊放，而且像電腦軟硬體一樣持續不斷升級，大部分機器人開發廠商也會鼓勵各方好手參與開發各種應用程式App，讓機器人更聰明、更實用，也更人性化，成為更多用戶的好幫手、好伴侶，進而打造有經濟規模、高黏著度的機器人生態系（ecosystem）。 從製造業跨入服務業 功能更多元 機器人的應用從製造業跨入服務業，種類更加豐富多元，有諸如Pepper、Zenbo等多功能互動式陪伴機器人，還有專用的掃地機器人、手術機器人、救災機器人等，而這些機器人在外觀上未必有「人」的模樣。 至於製造業的機器人，隨著平均單價進一步下滑，以及性能、生產效率持續提升，未來勢必擴大取代薪資不斷上漲的勞工，並提供高齡化時代勞力不足問題的解決方案。 根據研究機構Myria Research調查，2015年全球機器人和自動化產業規模為640億美元，未來5年將以30%的年複合成長率快速成長，且2020年後年複合成長率將再加速，2025年總產值將上看1.2兆美元，主要亮點包括3D列印、協同（跟人搭配）機器人、空拍機、醫療機器人、服務型機器人。