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「本台獨家商品」、「僅此一檔」、「瘋狂三重送」,一波波的猛烈促銷攻勢,伴隨著倒數計時的滴答聲,每當遙控器轉到電視購物頻道,一般消費者通常會被這種聲光色的多重誘惑給「煞」到,由於電視購物會提供「7至10天鑑賞期」,更是鬆懈消費者的心防,忍不住就拿起了電話⋯⋯。 只要上網搜尋,就會發現電視購物的消費糾紛還真不少。撇開近來鬧得人心惶惶、購物台疑似涉嫌洩露會員資料的事件留待檢察官查明外,引起最多人廣泛討論的,無非是「商品標示不清」、「沒比市價便宜」、「寶石鑑定書爭議」和「產品瑕疵」等導致消費者感覺受騙的問題,讓消基會每個月的申訴電話接到手軟。 只喊超值便宜 不談購物台保證利潤要30% 「先決定要賺多少錢,再來決定售價。」據了解,電視購物台抽佣採取「保證利潤制」, 規定不含上架費的毛利率至少要達到30%,才有露出機會, 因此,業者為了提供一定差價分配給頻道,不得不提高售價,增加利潤空間。一檔電視購物商品,業務員開發廠商有業績獎金、主持人賣得好有銷售獎金,如此龐大支出成本,若全由廠商買單誰都吃不消,所以回到原點,只 好提高售價,你說結果是便宜了誰?既然專家也領獎金,當然不會告訴你。   只喊幫觀眾「拗」福利 不談都是事先套好招 專家在電視上為了幫觀眾「拗」福利,常常跟廠商代表爭執起來,「上次 P 廠商阿莎 力就送 3 顆電池,怎麼可以不 多送!」「好!就看在你的面子,送!」說完,螢幕馬上出現歡呼特效,現場立刻祭出看板,這是不是很熟悉的戲碼? 你相信這是真的嗎?別鬧了,贈品多寡都是事先套好招,購物台錄影之前都會要求廠代「過腳本」,如果你覺得 「既然都要送,幹嘛大費周章的演戲?」那就問問自己有沒有被這種演技給騙上鉤。   只喊贈品多、外面沒有 不談贈品其實是水貨 購物專家老愛說不怕來比價,但是其實真正厲害之處就是讓你無從比價,因為購物台的特惠商品多半是附加一堆贈品,讓人無法直接比較商品本身價格。譬如在傳統通路買一 台數位相機通常只會附 1 顆電池,電視購物頻道則額外加送 3 顆電池,讓消費者認為是買到賺到,其實不過是幫廠商出清存貨罷了,因為多送的電池是水貨,價格原本就低廉許多,卻模糊了相機本身價格, 其實並不便宜,而且專家也不會強調是水貨。
購物台不告訴你的3件事
2018/10/25
電視購物 , 消費

「本台獨家商品」、「僅此一檔」、「瘋狂三重送」,一波波的猛烈促銷攻勢,伴隨著倒數計時的滴答聲,每當遙控器轉到電視購物頻道,一般消費者通常會被這種聲光色的多重誘惑給「煞」到,由於電視購物會提供「7至10天鑑賞期」,更是鬆懈消費者的心防,忍不住就拿起了電話⋯⋯。

只要上網搜尋,就會發現電視購物的消費糾紛還真不少。撇開近來鬧得人心惶惶、購物台疑似涉嫌洩露會員資料的事件留待檢察官查明外,引起最多人廣泛討論的,無非是「商品標示不清」、「沒比市價便宜」、「寶石鑑定書爭議」和「產品瑕疵」等導致消費者感覺受騙的問題,讓消基會每個月的申訴電話接到手軟。

只喊超值便宜 不談購物台保證利潤要30%
「先決定要賺多少錢,再來決定售價。」據了解,電視購物台抽佣採取「保證利潤制」, 規定不含上架費的毛利率至少要達到30%,才有露出機會, 因此,業者為了提供一定差價分配給頻道,不得不提高售價,增加利潤空間。一檔電視購物商品,業務員開發廠商有業績獎金、主持人賣得好有銷售獎金,如此龐大支出成本,若全由廠商買單誰都吃不消,所以回到原點,只 好提高售價,你說結果是便宜了誰?既然專家也領獎金,當然不會告訴你。
 
只喊幫觀眾「拗」福利 不談都是事先套好招
專家在電視上為了幫觀眾「拗」福利,常常跟廠商代表爭執起來,「上次 P 廠商阿莎 力就送 3 顆電池,怎麼可以不 多送!」「好!就看在你的面子,送!」說完,螢幕馬上出現歡呼特效,現場立刻祭出看板,這是不是很熟悉的戲碼?
你相信這是真的嗎?別鬧了,贈品多寡都是事先套好招,購物台錄影之前都會要求廠代「過腳本」,如果你覺得 「既然都要送,幹嘛大費周章的演戲?」那就問問自己有沒有被這種演技給騙上鉤。
 
只喊贈品多、外面沒有 不談贈品其實是水貨
購物專家老愛說不怕來比價,但是其實真正厲害之處就是讓你無從比價,因為購物台的特惠商品多半是附加一堆贈品,讓人無法直接比較商品本身價格。譬如在傳統通路買一 台數位相機通常只會附 1 顆電池,電視購物頻道則額外加送 3 顆電池,讓消費者認為是買到賺到,其實不過是幫廠商出清存貨罷了,因為多送的電池是水貨,價格原本就低廉許多,卻模糊了相機本身價格, 其實並不便宜,而且專家也不會強調是水貨。

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