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Costco好市多在中國大陸首家店於8月27日開幕,即使是入場需先支付人民幣299元作為會員費用,依舊把現場擠得水洩不通,光是排隊等候入場就需要二到三個小時,若幸運能進入到館內,很多商品例如生鮮食品都是用搶的,也因此從開幕不到四小時時間,好市多就因為人太多了,現場出現失控情形,只好被迫關門。 事實上,好市多在2014年就與中國大陸的電子商務阿里巴巴合作開設網路商城,今年3月才宣布將正式進駐中國大陸,並在7月1日開放民眾申請會員資格,主打無限制退貨策略,強調民眾只要買好市多產品,即使已經開封過的生鮮食品都能進行退換,讓台灣網友相當驚訝,但面對這一波瘋狂搶購效應,大家也在看究竟好市多能在中國大陸生存多久。 截至2018上半年,好市多全台會員數已破200萬人,顯見好市多魅力無窮,究竟好市多還有何成功經營模式,能讓它在全球造成風潮?歸納其成功熱銷關鍵有四大點: 一.實施「會員制」主打中產階級目標客群 由於好市多是以會員制為主,想要進入好市多購物,必須得先申辦60美元的商業會員主卡、家庭卡或120美元的金星會員主卡;台灣每年商業會員年費大約1150元,金星會員年費1350元;中國大陸好市多在開幕前夕推出優惠,「金星會員」在26日前申請年費只需約199元人民幣(約新台幣874元),與台灣的會員年費1350元相比,價差近500元。 也因為好市多實施會員制,透過會員制門檻,將目標鎖定在收入相對一般民眾較好一點,購買力也較強的中產階級家庭,能走進好市多消費就是身分的象徵,反而創造出極大的收益,根據資料顯示,好市多每年會員費收入大約20幾億美元。 再者,好市多這種量販店實施會員收費機制,相對的消費者就會要求商品及服務必須具備一定的水平,也會因已繳了會員費用,就優先在好市多購買商品,加上商品的獨特性及高品質,久而久之就會認同並習慣在好市多消費,會員黏著度也會變強,據了解,即使台灣好市多會員年費價格從1200元漲到1350元,但消費者依舊買單,根據資料顯示全球5千萬名會員中,其會員續約率高達90%。 二.以低退貨條件、高CP值  創造話題性 台灣好市多過去推出不少爆夯商品,造成民眾搶購,進而經常出現「缺貨」的情況,例如厚奶茶、草莓千層蛋糕、法式焦糖奶酥、泰式風味雞腿堡等。  台灣好市多過往也推出很多高單價商品,例如去年販售德國進口名車Audi A6 Sedan汽/柴油汽車,原價254萬卻降價到200萬,足足比市價便宜二成;還有去年年初看準黃金後勢,台灣好市多也推出銷售1兩、5兩、1斤的金條,1斤的金條甚至標價100萬元,也造成銷售一空。 再者,好市多強調無條件退貨機制,日前有網友提到在內湖好市多看到有民眾將坐了兩年的椅子拿去退貨;甚至有民眾在好市多購買一台60吋的4k電視,售價23699元,但過了半個月去賣場卻發現降價到剩下18899元,經反映後好市多竟然立刻退差價4800元,也讓民眾覺得服務品質及態度都很滿意。 昨(27)日開幕的中國大陸好市多同樣打著以低退貨條件、高CP值為號召,只要「電子商品90天內均可退貨」、「食品開封後也能退貨」、「會員到期前也能全額退還會費」、「百貨類商品比市價便宜30%至60%」等誘因,吸引數萬人加入會員。  很多人或許會好奇好市多這樣降價銷售賺什麼?對此好市多總裁張嗣漢受訪時表示,要讓消費者覺得在好市多買東西,相較在別的地方購買,折算會員費用反而更能省下來不少錢。張嗣漢經營策略採取與一般零售業衝高毛利率來擴大收益效果不同,他將毛利率固定在14%以下,因他認為商品的售價,主要取決進貨的價格及零售商的毛利,有了龐大的會員年費及消費支撑,好市多在這兩方面盡可能地做到最低,相對產品價格也會低廉。 三.強調商品品質好、價格低廉 很多人到好市多總會到生鮮區,購買特選沙朗牛肉,一片跟兩個手掌厚度大小差不多的牛肉,每公克單價比同業販售的特選牛肉便宜二成左右,且品質跟百貨公司販售的高檔牛肉一樣。  還有在台灣好市受到歡迎的熱狗,在美國好市多的熱狗加汽水組合只要50元,30年來如一日,台灣好市多雖然熱狗一客50元是單獨銷售,但汽水隨意讓消費者喝到飽。 四.購物當作一場尋寶遊戲 台灣許多家庭喜歡假日全家一起去逛好市多,覺得到好市多購物就像是去挖寶一樣,也是一大樂趣,如果長期喜歡到好市多購物的民眾,大都會知道有那些隱藏版的好康;美國知名連鎖賣場好市多現在已成為旅遊勝地,原因是動線規畫可吸引消費者,讓他們留在賣場裡,進而購買更多商品。 好市多雖採年費會員制,但業者透過不斷推陳出限量商品等話題,加上完整退貨機制,總能在社群媒體平台上受到廣大討論,進而受到許多媒體關注,無形中也達到行銷目的,也讓好市多一直深受台灣人歡迎。  
大陸好市多開幕四小時擠爆關門!揭開好市多成功的四大關鍵
2019/08/28
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Costco好市多在中國大陸首家店於8月27日開幕,即使是入場需先支付人民幣299元作為會員費用,依舊把現場擠得水洩不通,光是排隊等候入場就需要二到三個小時,若幸運能進入到館內,很多商品例如生鮮食品都是用搶的,也因此從開幕不到四小時時間,好市多就因為人太多了,現場出現失控情形,只好被迫關門。

事實上,好市多在2014年就與中國大陸的電子商務阿里巴巴合作開設網路商城,今年3月才宣布將正式進駐中國大陸,並在7月1日開放民眾申請會員資格,主打無限制退貨策略,強調民眾只要買好市多產品,即使已經開封過的生鮮食品都能進行退換,讓台灣網友相當驚訝,但面對這一波瘋狂搶購效應,大家也在看究竟好市多能在中國大陸生存多久。

截至2018上半年,好市多全台會員數已破200萬人,顯見好市多魅力無窮,究竟好市多還有何成功經營模式,能讓它在全球造成風潮?歸納其成功熱銷關鍵有四大點:

一.實施「會員制」主打中產階級目標客群

由於好市多是以會員制為主,想要進入好市多購物,必須得先申辦60美元的商業會員主卡、家庭卡或120美元的金星會員主卡;台灣每年商業會員年費大約1150元,金星會員年費1350元;中國大陸好市多在開幕前夕推出優惠,「金星會員」在26日前申請年費只需約199元人民幣(約新台幣874元),與台灣的會員年費1350元相比,價差近500元。

也因為好市多實施會員制,透過會員制門檻,將目標鎖定在收入相對一般民眾較好一點,購買力也較強的中產階級家庭,能走進好市多消費就是身分的象徵,反而創造出極大的收益,根據資料顯示,好市多每年會員費收入大約20幾億美元。

再者,好市多這種量販店實施會員收費機制,相對的消費者就會要求商品及服務必須具備一定的水平,也會因已繳了會員費用,就優先在好市多購買商品,加上商品的獨特性及高品質,久而久之就會認同並習慣在好市多消費,會員黏著度也會變強,據了解,即使台灣好市多會員年費價格從1200元漲到1350元,但消費者依舊買單,根據資料顯示全球5千萬名會員中,其會員續約率高達90%。

二.以低退貨條件、高CP值  創造話題性

台灣好市多過去推出不少爆夯商品,造成民眾搶購,進而經常出現「缺貨」的情況,例如厚奶茶、草莓千層蛋糕、法式焦糖奶酥、泰式風味雞腿堡等。 

台灣好市多過往也推出很多高單價商品,例如去年販售德國進口名車Audi A6 Sedan汽/柴油汽車,原價254萬卻降價到200萬,足足比市價便宜二成;還有去年年初看準黃金後勢,台灣好市多也推出銷售1兩、5兩、1斤的金條,1斤的金條甚至標價100萬元,也造成銷售一空。

再者,好市多強調無條件退貨機制,日前有網友提到在內湖好市多看到有民眾將坐了兩年的椅子拿去退貨;甚至有民眾在好市多購買一台60吋的4k電視,售價23699元,但過了半個月去賣場卻發現降價到剩下18899元,經反映後好市多竟然立刻退差價4800元,也讓民眾覺得服務品質及態度都很滿意。

昨(27)日開幕的中國大陸好市多同樣打著以低退貨條件、高CP值為號召,只要「電子商品90天內均可退貨」、「食品開封後也能退貨」、「會員到期前也能全額退還會費」、「百貨類商品比市價便宜30%至60%」等誘因,吸引數萬人加入會員。 

很多人或許會好奇好市多這樣降價銷售賺什麼?對此好市多總裁張嗣漢受訪時表示,要讓消費者覺得在好市多買東西,相較在別的地方購買,折算會員費用反而更能省下來不少錢。張嗣漢經營策略採取與一般零售業衝高毛利率來擴大收益效果不同,他將毛利率固定在14%以下,因他認為商品的售價,主要取決進貨的價格及零售商的毛利,有了龐大的會員年費及消費支撑,好市多在這兩方面盡可能地做到最低,相對產品價格也會低廉。

三.強調商品品質好價格低廉

很多人到好市多總會到生鮮區,購買特選沙朗牛肉,一片跟兩個手掌厚度大小差不多的牛肉,每公克單價比同業販售的特選牛肉便宜二成左右,且品質跟百貨公司販售的高檔牛肉一樣。 

還有在台灣好市受到歡迎的熱狗,在美國好市多的熱狗加汽水組合只要50元,30年來如一日,台灣好市多雖然熱狗一客50元是單獨銷售,但汽水隨意讓消費者喝到飽。

四.購物當作一場尋寶遊戲

台灣許多家庭喜歡假日全家一起去逛好市多,覺得到好市多購物就像是去挖寶一樣,也是一大樂趣,如果長期喜歡到好市多購物的民眾,大都會知道有那些隱藏版的好康;美國知名連鎖賣場好市多現在已成為旅遊勝地,原因是動線規畫可吸引消費者,讓他們留在賣場裡,進而購買更多商品。

好市多雖採年費會員制,但業者透過不斷推陳出限量商品等話題,加上完整退貨機制,總能在社群媒體平台上受到廣大討論,進而受到許多媒體關注,無形中也達到行銷目的,也讓好市多一直深受台灣人歡迎。

 

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