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  最近經過捷運站附近時,遇到一位年輕人來問路,我回答他之後,他卻沒有離開的打算,接著便開口說他的錢掉在捷運上,要去談事情得借點錢,我嚇一跳,跟他說我身上沒錢,他很不高興地轉身去跟別人借,嚇到不少路人,我覺得這樣不是辦法,於是答應借他錢,要求他不要再去騷擾路人。 我不確定他是不是會就此打住,但這種人很多,當鋪裡更多。有些3個月滿當期限到了,客戶還沒有贖回,我們會打電話通知客戶,請他給一個期限,客戶知道沒有直接變成流當品很高興,卻給了「明年」這種誇張回覆,我們畢竟要做生意,當然只能回絕,客戶便生氣了,我們只好告知他最多只能再延3個月(共6個月),結果客戶8個月後才來,發現東西已經流當後便生氣地罵了2個小時。 其實,詢問客人給個期限是好意,但卻被當作理所當然。還有客戶來典當物品時說停車不方便,要我們到他停車的地方辦手續,結果下一次,他把車停在捷運站要我們過去服務,再下一次停在百貨公司,甚至有一次要我們直接去他公司。 一開始我們只是想給人方便,但客戶越來越高的要求總是會超出預期。其實,我們也曾經試辦過到府服務,但被人罵還差點被打,有問題也無法即刻處理,況且,專業儀器都在公司,鑑定比較困難,而且帶著鉅款在外實在很不方便,因此取消。 客戶總是會來挑戰臨界點,同樣的東西希望能借到比上次更多,不同意就罵人,有時候我心軟多借了一點,跟他說下不為例,但是下一回,他就拿著我的破例作為依據,再繼續要求往上增借,甚至嗆我:「你有差這1萬元嗎?對你只是九牛一毛吧!」讓我不得不大嘆:好人難為,我的讓步和妥協是為了幫人度過難關,結果卻變成對方眼中的理所當然。 我們待人客氣本是沒有條件的,但沒有條件的客氣是偽客氣,會誤導別人以為一切好意都是無償的,只能怪自己不先把話講清楚,才會讓別人把我們的客氣當成是他的福氣。所以,我們要找出止損點,堅定自己的立場,下回再遇到這種在路上故意跟人借錢、實則賴以賺錢的人,我要回他:「我有錢,但我不想借給你。」   想知道更多精彩內容,請鎖定 2019年11月號《Money錢》
年輕人來問路說錢掉在捷運上?要借點錢你怎麼做
2019/11/26
典當 , 流當品

 

最近經過捷運站附近時,遇到一位年輕人來問路,我回答他之後,他卻沒有離開的打算,接著便開口說他的錢掉在捷運上,要去談事情得借點錢,我嚇一跳,跟他說我身上沒錢,他很不高興地轉身去跟別人借,嚇到不少路人,我覺得這樣不是辦法,於是答應借他錢,要求他不要再去騷擾路人。

我不確定他是不是會就此打住,但這種人很多,當鋪裡更多。有些3個月滿當期限到了,客戶還沒有贖回,我們會打電話通知客戶,請他給一個期限,客戶知道沒有直接變成流當品很高興,卻給了「明年」這種誇張回覆,我們畢竟要做生意,當然只能回絕,客戶便生氣了,我們只好告知他最多只能再延3個月(共6個月),結果客戶8個月後才來,發現東西已經流當後便生氣地罵了2個小時。

其實,詢問客人給個期限是好意,但卻被當作理所當然。還有客戶來典當物品時說停車不方便,要我們到他停車的地方辦手續,結果下一次,他把車停在捷運站要我們過去服務,再下一次停在百貨公司,甚至有一次要我們直接去他公司。

一開始我們只是想給人方便,但客戶越來越高的要求總是會超出預期。其實,我們也曾經試辦過到府服務,但被人罵還差點被打,有問題也無法即刻處理,況且,專業儀器都在公司,鑑定比較困難,而且帶著鉅款在外實在很不方便,因此取消。

客戶總是會來挑戰臨界點,同樣的東西希望能借到比上次更多,不同意就罵人,有時候我心軟多借了一點,跟他說下不為例,但是下一回,他就拿著我的破例作為依據,再繼續要求往上增借,甚至嗆我:「你有差這1萬元嗎?對你只是九牛一毛吧!」讓我不得不大嘆:好人難為,我的讓步和妥協是為了幫人度過難關,結果卻變成對方眼中的理所當然。

我們待人客氣本是沒有條件的,但沒有條件的客氣是偽客氣,會誤導別人以為一切好意都是無償的,只能怪自己不先把話講清楚,才會讓別人把我們的客氣當成是他的福氣。所以,我們要找出止損點,堅定自己的立場,下回再遇到這種在路上故意跟人借錢、實則賴以賺錢的人,我要回他:「我有錢,但我不想借給你。」

 

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