電話響了馬上接、電子郵件馬上回、工作要有效率……這些基本的職場守則，妳「違反」了哪些？ 擔任過上千家企業顧問的北岡秀紀出了一本像「唱反調」的職場新書《逆轉你的瞎忙人生》，列出四十八種辦公室「惡習」，讀起來讓人冷汗直冒。 原來追求效率只是換來更多工作量、原來輕易能被找到反而顯得自己沒價值、原來訂出優先順序反而讓自己無法安排更重要的事…… 如果妳也覺得自己是瞎忙一族，不妨趁機把過去深信不疑的職場守則全都拋開，打破「常識」才能重新出發！ 電話響了就接？ 妳一定聽過職場專家建議：與其寫郵件，不如打電話；有的公司甚至規定電話響三聲內一定要接起來。事實上，就算不刻意規定，聽到電話響了，立刻接起來也是本能反應。 那為什麼電話響了不能接？因為電話是拖累生產力的邪惡工具。為了說一句沒意義的話，如「我現在不方便接電話」，還不如無視來電，等自己方便的時候再回電。 如果全公司都不馬上接電話，會怎樣？在作者的客戶中，真的有公司這麼做，結果員工的專注力反而提高了，生產力成長一倍以上。所以，有機會的話，不妨試試用留言的功能，把回電的時間集中，或許能改善工作中被鈴聲打斷的焦慮。 有信馬上就回？ 和電話一響起來就馬上接聽一樣，我們都認同，郵件一來就馬上回覆，能給來信者十足的安心感，覺得妳把對方擺在第一位，揪感心。 但妳一定也遇過沒辦法馬上回信的狀況，只得把郵件標註起來，改天再回；或是同時開了好幾個郵件視窗，卻全都回到一半，思緒跳來跳去，一個不小心還漏信。 北岡秀紀說得很直：馬上回信的人，不過就是個打雜的。道理很簡單，越是難聯絡，價值就越高。要擺脫「長工」角色，就要預先規範出讀取信件的時間，例如午餐後精神渙散的一小時，一次處理全部郵件，不要被「請務必今天回覆」的信給嚇到，就能從回信地獄中逃脫。 考量效率再工作？ 什麼！不追求工作效率，難道要混吃等死嗎？先別急著翻白眼，只要問自己一個問題：妳曾因為做事有效率而提早下班回家嗎？不，通常都換來更多工作。手腳最快的人，往往也是最忙的一個，卻不見得都在忙跟績效相關的事情。 與其提升效率，不如減少工作量。每次接到任務時，先想兩件事：「單就妳的職務而言，所謂的成果是什麼？」「公司為什麼需要妳？」舉例來說，助理就能整理的表格，為什麼非妳做不可？ 還有更狠的一招：無能的上司下達無關緊要的指令，只要忽略個五次，下次妳就會被跳過了，但前提是妳要交出更亮眼的成績來。 把工作做到完美？ 妳應該也有這樣的經驗吧？主管交辦的專案，在期限前交出去後，卻全盤被推翻，前功盡棄，只能重頭來過，甚至得加班才能把進度趕上。 會這樣就是因為「把工作做到完美」的想法作祟，覺得還沒完備的東西不能交出去，反而事倍功半，因為世界上本來就沒有百分之百完美的工作。 作者提出很有趣的「四十分主義」，在完成度四十分左右的時候，就該先遞出去，就算方向錯誤，修正也還來得及；假設方向正確，馬上就能拿到六十分，甚至是八十分。 為什麼不追求一百分？因為無論是客戶還是上司，根本就沒幾個人能確實知道自己要什麼。對他們來說，八十分跟一百分的差距，微乎其微。 一定要當晨型人？ 有一陣子很流行「晨型人」的概念，號召超過三十歲的人停止過度的夜生活，實行「晚九朝五」睡眠法，最好提前兩小時到公司，從容不迫展開一天的生活。 不過，有些人的腦袋就是在晚間運作得更為靈活，這樣的夜貓子，就註定失敗了嗎？如果因為無法早起就覺得人生無望，人生會不會太簡化？ 晨間活動的目的是為了提高工作效率，但晨間活動本身並不是「目的」，千萬別本末倒置了。沒有任何一種生活型態適合所有人，不用自己替自己貼標籤，找到自己的工作節奏，才是更重要的事。 逢年過節必送禮？ 中秋送月餅、端午送粽子、聖誕節寄張聖誕卡……人人都在做的事，也變成一種禮尚往來的常識了。有的公司會要求各部門把收到的禮品「上繳」，再統一發放，雖是避免私下賄賂，卻也少了一點收禮的情意。 在特定時節送禮沒有錯，只是這些事對妳的工作有什麼實質效益嗎？客戶會因為少了一盒餅，就不跟妳往來了嗎？ 真心為對方著想的話，不用等到逢年過節，就要適時把禮送出去，才能送到心坎裡。特地選在對方的生日，甚至是結婚紀念日或小孩生日，挑個實用的小禮物，反而能加深妳在對方心中的印象。 保持正面思考？ 妳一定聽過「半杯水」的寓言故事：杯子裡有半杯水，妳心想的是「還有半杯水」，還是「只剩半杯水」呢？ 前者就是一般人對「正面思考」的定義，但如果妳從沒思考過為什麼杯子裡只有半杯水，就直接跳到「太好了！反正還有半杯水」的自我安慰，反而可能落入「自我感覺良好」的陷阱中。 所謂的正面思考，應該是先確認自己把能做的事都做了，在安心前先想辦法把水補滿，把思考化成具體行動，才是正確的思考模式！