櫃檯的總機小妹只要笑容可掬、接電話很快、收發快遞準確就行了？城揚建設集團副總經理陳靜儀，不甘只做個無名螺絲釘，她靠著「偷學」功夫，打造出自己的職場生涯。 ▲陳靜儀處事嚴謹，但其實私下很好相處。 女性在建設公司擔任高階主管算是少數，而在大高雄，女性建商的副總經理有兩位，雖不是奇事，但是能夠在十年抱走三十七座金獎，全高雄推案量最大的建設集團擔任副總經理，她的故事就令人十分好奇了。 城揚建設集團副總經理陳靜儀從小成績普通，高中聯考雖然錄取第一志願，可惜大學聯考名落孫山，讓她覺得很挫折，為了不增添家人的麻煩，她決定不繼續升學。只是，高中畢業學歷實在是找不到什麼好工作，透過朋友介紹，終於進了楠梓加工區當作業員。 當了一年女工，她決定返鄉，順著當公務員的父親心願考公職，可惜陳靜儀還是半途而廢，「書是買了、表格也領了，但是我沒去考試，我連在家看書都會打瞌睡了，去孔廟讀書也會睡著，根本考不上，哈！」陳靜儀笑稱自己沒有公務員的命，但是，她心裡倒是很嚮往到大企業上班，就算當個端茶水的小妹也。 熟記訪客資訊 替自己創造機會 從屏東赴高雄謀職，正好遇到仁翔建設在應徵櫃檯總機，因為對高雄的路完全不熟，陳靜儀在面試當天，竟然就踩著高跟鞋，從高雄火車站一路「步行」到仁翔建設，一小時多的路程，全靠邊走邊問路。 面試官問她「妳剛剛怎麼來的？」她誠實的回答，沒想到讓所有面試官（包含總經理、董事長特助）都笑開了，「這個小女生很耐操喔！」就這樣，「一走成名」的她當場擊敗那些有經驗、高學歷的求職者，開始她的總機小妹生涯。 第一次當總機，陳靜儀經常「出包」，讓她印象最深刻的一次是：沒在電話中辨認出自家董事長的聲音，「吳董您好，請問您是哪一家公司的吳董？」陳靜儀尷尬回憶，還有人一進門要直衝董事長辦公室，她上前禮貌攔阻，卻被對方嗆：「擋什麼啊！不認識我？我認識妳老闆比妳上班的時間還久啦！」 各種不同的突發狀況，讓她有時會沮喪，有時也會不知所措，但是陳靜儀都會正面的告訴自己，「沒關係，不要再犯就好了！」她也想出一些改進的辦法，例如只要有人拜訪董事長，她就會私下去詢問董事長秘書，記下拜訪者職銜、背景和聯絡方式，經常反覆背誦熟記，訓練自己的記性。 陳靜儀說，平常的努力和預備，就是在為了將來的「機會」做準備，她常告訴自己：「董事長祕書只有一位，假如有一天她剛好出差或請假，董事長急著要找某人的聯絡方式，我就能幫上忙了！」果然，這一天讓她等到了，而機會是留給準備好的人，陳靜儀平時的「準備」果然派上用場，努力有了開花結果，一舉讓董事長留下深刻的印象。 當最強的螺絲釘 「偷學」路更寬 不挑工作，舉凡倒茶水、跑腿、買便當、影印都應聲答應，當時，仁翔建設集團的董娘對陳靜儀的印象就是別人不要的工作，她都搶著做！「其實，我不是求表現，而是求生存！即使地位很渺小，我也要當最重要的螺絲釘！」陳靜儀笑稱。 除此，陳靜儀平日還會「偷聽」業務部經理如何與登門客訴的消費者「過招」，「能讓客人消氣的說法，我會偷偷記起來。」好奇的她還拜託同事帶她去接待中心觀摩，沒想到卻替自己帶來更多的機會，先是成為董事長祕書的助理，後來又被總經理推薦去做業務助理。 一九九一年，她加入現為城揚建設董事長楊振宗的團隊，自修學看裝潢圖、設計圖……一路從業務助理做到今日的副總經理。 「總機可以接觸很多人，讓自己多學一點，人家會很驚訝，原來這家公司連總機也能這麼專業，對公司是一種加分作用。」陳靜儀想了想笑說：「眼界決定妳的世界，態度真的會決定妳的高度。」 採訪到最後，陳靜儀送我們到門口，發現總機不在，電話作響無人回應，她顧不得我們，立刻蹬著高跟鞋衝去接電話，然後像個總機小妹的甜美應答，一看到攝影捕捉鏡頭，她害羞地笑笑說：「唉唷！我就是愛雞婆啦！」哈！是雞婆嗎？至少我不認為，只是深深的覺得，這樣的人不成功，那還有誰可以呢？（本文摘錄自《女人變有錢》NO.16）​​   ▲陳靜儀笑容甜美，說話也像「糖」般甜蜜。 陳靜儀 小檔案 學歷：正修工專電子科 現職：城揚建設集團副總經理 座右銘：認真過好每一天，用心做好每件事。 延伸閱讀： >>總機、行政助理、秘書小妹出頭天 案例篇 >>總機妹升副總陳靜儀：沒人教更要懂得偷學 >>小助理變營運長黃鼎翎：成功者眼中沒有膚淺工作 >>小秘書變副總瞿玉娟：我把7位老闆變貴人 實戰篇 >>認清5大優勢，掌握3大能力達人教妳職場發光術