擔任業務員的大剛晚上應酬到十一、二點才返家，妻子小柔與一歲半幼兒已經入睡。大剛快速洗完澡，躡手躡腳攀爬入床，才一躺下，小柔就翻過身來，眼神炯炯看著他。 「不是答應早點回家嗎？怎麼又搞到這麼晚？」小柔問。身旁的幼兒這時扭動了一下身軀。 「小聲點！我也知道啊，可是客戶聊得正起勁，走不掉嘛！」大剛壓著嗓子回答。 「走不掉？你的腳被綁住嗎？」小柔對大剛三天兩頭晚回家很不以為然，她懷疑大剛根本在外頭鬼混。 「怎麼這樣講？我是去跟客戶談生意，是加班工作，不是吃喝玩樂。」 「工作？你要工作，我不用嗎？我下了班去接小孩，整個晚上陪小孩，你呢？小孩不是你的嗎？」 「妳在公家機關那麼涼，我可是忙得要死！」 「公家機關？公家機關一定輕鬆嗎？跟工作能力比較有關吧！你做事情老是拖拖拉拉。」 「好啦好啦，下次早點回來啦！」大剛無奈地說。 「下次十點前沒回來，大門一律上鎖，你不要進來。」小柔瞪了大剛一眼。 一句Sorry勝過千言萬語 幾天後的晚上，大剛開快車回到家，跑步上樓，一看手錶，十點八分，大門已被反鎖。他硬著頭皮按了電鈴，沒人回應；他想再按又怕吵到鄰居，倚在門邊生著悶氣—我這麼辛苦工作，為什麼妳不能體諒？ 不知站了多久，大門開啟，他瞥見小柔的臉臭到極點，他也不看第二眼，一語不發就往主臥室走去。沒多久他摟著棉被枕頭出來，到客房自己睡。客房堆滿未拆的紙箱，大剛得東搬西移，才能清出床鋪。 小柔有些訝異，走過來敲門想要詢問，大剛隔著門板大喊：「你只會指責別人，有沒有想想妳自己，三天兩頭網路購物，亂買東西，堆得家裡好像倉庫！」 「我哪有？那些都是特價品，將來都用得到！」小柔辯駁。 @全文未完，閱讀完整內容請加入官網會員，本文出自女人變有錢2016年3~4月號第44期   「妳以後不要再買這些有的沒有的，不然我統統拿去回收！」說完大剛倒頭蒙被睡覺，不再理會小柔。 接下來的一個禮拜，大剛減少應酬，儘量在十點前趕回家，但一進家門就窩回自己房間，像房客一樣。小柔看大剛變了樣，有些後悔，想要放低姿態，卻又不知怎麼開口。回想兩人交往兩年、結婚三年，每有衝突，吵架發洩情緒以後就可以重修舊好，但這次大剛不跟她吵，反而讓她有些不安。 大剛偶而還有應酬，進門後小柔假裝生氣，還要查他手機，結果大剛不假思索掏出扔在沙發，隨即走回房間。小柔見狀更著急了，於是上網瘋狂購物，打算惹惱他，未料大剛視而不見，沒有扔掉那些東西。小柔想要挑起爭端，吵一架後大哭特哭，在淚水中把事情說清楚，卻像一拳打進棉花，抓不住大剛的人。 小柔想到，既然他不願當面談，不如寫email。小柔在信中說，她一個人下班後帶小孩很辛苦，希望大剛能多幫忙，才會希望他早點回家。她也承認，她懷疑應酬只是他不願回家的藉口，才會對他那麼嚴厲。 「我可能錯怪你了，Sorry！」小柔最末這麼寫著。 大剛在公司收到email以後，只看到Sorry一個字，還沒細讀內文，馬上打手機過去。小柔一聽到大剛的聲音，立刻落下淚來。大剛趕緊安撫她說沒事了，「不要哭了，晚上請保姆多照顧一下孩子，下班後我回家接妳，一起出去吃飯，吃飽飯再找個地方休息一下！」小柔聽了破涕為笑，臉紅起來。 五比一原則抵銷衝突 在親密關係裡，衝突不可怕，要緊的是處理衝突的溝通方式。常見的負面溝通方式有批評、輕蔑、防衛與逃避。夫妻大吵，雖然後果慘重，但至少有了表達與互動，反而默不作聲，才是更大隱憂。 夫妻的負面溝通，通常始於指責、謾罵、各說各話、無法理解與同理對方；然後互揭瘡疤，彼此攻訐；接著你來我往，以攻擊當防禦，讓場面更混亂；最終有一方累了膩了，開始採取逃避退縮方式，嗯嗯啊啊表面應付，或者一走了之不願再吵。 負面溝通是親密關係大敵，經常採用這類溝通方式的夫妻，婚姻滿意度很低，離婚的機會很高。夫妻感情若好，負面溝通或許影響不大，但若關係已經緊張，再動輒負面攻擊，只會雪上加霜。 五比一是個原則，研究發現，夫妻每有一次負面溝通，就要有五次正面溝通，才能抵銷衝擊，不至於影響感情。正面溝通方式，包括釐清問題、傾聽表達、同理支持、提出可行建議，以及幽默應對等等，都有助於化解衝突，改善親密關係。