膾炙人口的日劇《阿信》不但賺人熱淚，更讓人備受激勵，主角阿信用她的一生證明：只要努力，不論外在環境如何惡劣，終有開花結果的一天。 在你我的生活周遭，也有如「阿信」一樣的人。今年42歲的蘇愛絲，有著鄰家女孩般的甜甜笑容，但是，藏在外表底下的「態度」，卻與阿信一個樣，面對困境不退縮，反而憑著自己的努力，開出美麗的人生花朵。現在她是雲林、嘉義地區6家黛安芬加盟店的老闆娘，更是黛安芬女性內部創業的紀錄保持者。 很難想像，為了衝刺業績，她曾強忍身體不適，銷售商品時突然昏倒在客人面前；決定創業時不被親友看好，卻怎麼樣也要堅持理念開店。蘇愛絲顛覆了傳統認為「櫃姐」只能守在百貨公司數坪大小櫃位的看法。她證明，即使沒有傲人的學歷與家庭背景，只要有一股「一定要成功」的信念，就能在職場上爬上高峰。​ 業績爛店終結手 達標甚至超標10% 出生在嘉義鄉下的蘇愛絲，因為家境困苦，迫使她從國一就開始半工半讀，每天上學總要多帶一套便服，下課後才能立刻趕往打工的地方上工。曾經做過簡餐店服務人員、派報工讀生、一般門市人員等，提早接受社會「現實面」的洗禮。 高職畢業後，蘇愛絲在服飾業找到工作，每天工作10小時的拼勁，讓她在短短1年半內，就晉升為小主管，協助店長管理200坪的服飾賣場。 不過，隨著服飾賣場易主，蘇愛絲選擇離開，重新調整步伐後，到女性內衣公司重頭開始。因為過去經驗，她被委以重任，「在門市3年的時間，我都被派到業績衰退至少20%以上的店，最遠的店離家1.5小時車程，每天要換3班車才能到。」 但蘇愛絲從不抱怨，也沒想過轉調到離家較近的門市，因為她的心裡只想著如何完成公司交辦的任務，提升店內業績，而非花時間抱怨自己被分到邊疆地帶。「抱怨者不成功，成功者不抱怨。」馬雲的經典語錄之一，在蘇愛絲身上現蹤。 面對業績吊車尾的門市，蘇愛絲會向總公司提出單店促銷活動計畫，再以此名義打電話給會員，邀請她們再度上門消費。另一方面，自己的銷售技巧也會想辦法加強，「這樣才能將客人留在店內。」     黛安芬業務主任陳雅秋觀察到，蘇愛絲親切的特質，容易拉近和客戶的距離，而她的服務也相當到位，只要新品上市，都會打電話給主顧客，甚至在下班時間親自拿產品到顧客家中。「相對的，客戶願意讓蘇愛絲到家中，也可見客戶對她的信任。」 在黛安芬工作2年，雖然業績頂標，但蘇愛絲內心想創業的火苗並沒有熄滅，於是35歲時，她選擇以內部加盟方式，一圓創業夢。 打破開店定律 從住宅區開始 只是，蘇愛絲的創業路一開始就遭遇挫折。一般來說，店面均會開設在商圈，讓顧客主動上門，她卻選擇在住宅區開店，因為她認為內衣也是民生必需品，住宅區才能經營主顧客，這麼大膽的創舉終究引來總公司主管的反對。 蘇愛絲表示，公司為了輔助她開業，派了一位擁有15家店的加盟主來幫忙，「沒想到他一下車就告訴我：『年輕人，開店不是找個地方租了店面，就可以當老闆。』」這句話重重地敲進蘇愛絲的心裡，「因為這句話，我必須要比別人更認真、更努力才行！」 在蘇愛絲的堅持下，黛安芬最終仍同意讓她嘗試。回憶開店的辛酸，曾經有整整3天都沒人上門，沮喪難免，但不服輸的她只要想起那句話，就會告訴自己絕對要ㄍㄧㄥ下去。於是，她再度拿出阿信精神，每晚10點下班後，換上布鞋，挨家挨戶發送廣告傳單，甚至和附近店家異業合作，這樣努力經營1年，直到第2年客源穩定後，她又著手第2家店的開店計畫。 不過，這次選擇將店面開在商圈，「開在住宅區確實太辛苦，不需要再回頭走曲折路。」蘇愛絲坦承說。 而即使確定在商圈展店，蘇愛絲尋找地點的態度也完全不馬虎。她會到政府網站查看當地人口數，並找間咖啡廳花上3至4小時時間，觀察人潮走向。對店內的裝潢也有堅持。 連店內桌角都要 磨到無稜角才過關 郭甫曾提到一個例子，有一次店內裝潢時，工人送來一般的桌子，蘇愛絲卻堅持桌角要磨至沒有稜角才能使用，原因是怕媽媽帶著孩子到店內消費時，孩子撞到會受傷，「就算會增加開店成本，她還是覺得應該重做，因為這是對的事。」 從35歲創業至今，蘇愛絲以一年一家店的速度快速展店，現在她終於達成自己原先就刻畫好的目標：4字頭的年齡不再為錢煩惱。不過，她並不以此為滿足，她希望未來能有10家以上店面。然後，等邁入5字頭，她要當民宿老闆，在山林間享受過去努力的成果。 算起來，蘇愛絲從國一就開始攀爬「人生」這座布滿荊棘的山，她走的山路很蜿蜒、路面更是充滿障礙物，但，她的眼光不放在眼前這段道路上，而是仰望山頂開闊的風景，所以，就算再難爬，她也舔傷奮起。終於她在人生40歲時，腳步得以越來越輕盈，因為職場、財富都雙雙回饋她了。   蘇愛絲的「分享哲學」 在百貨公司擔任櫃姐主管的蘇愛絲，相當奉行「分享哲學」，她相信越分享、越富有。百貨公司活動檔期間，總會有其他櫃位的小姐來支援，蘇愛絲會先與櫃上小姐溝通，只要達到業績目標、公司發放獎金，獎金也會分一份給來支援的櫃姐。 現在蘇愛絲自己創業，也延續當年的分享哲學，她會舉辦銷售大賽，若是年度冠軍，除了業績獎金外，她還會自掏腰包贈送亞洲線來回機票，激發櫃姐銷售動力。 花費節制、理財保守 a嚴控每月支出：還沒創業前，每月交三分之一的薪水給父母，自己則控制花費，每月總支出不能超過1.5萬元。 b靠標會存到第1桶金：每存到一定積蓄，就參加標會，最高時1個月要繳7萬元的會錢。每次都等著收尾會，標會所累積的資金成了開店的第1桶金。 c只買保本的類定存商品：創業忙碌讓蘇愛絲無暇研究金融商品，只能以最保守、保本的類定存商品為主，不碰不熟悉的商品是理財的最高準則。   延伸閱讀： >>43歲最年輕董事長花旗銀行管國霖用高標創造雙富 >>知名作家王文華，過了40歲 看到不一樣的人生 >>把握黃金工作期，40歲人生一定要開花 >>做好6個職場&財務準備   40歲人生才能攀頂 >>櫃姐變成6家店老闆   42歲蘇愛絲內部創業出頭天