一般來說，一位秘書負責1至2位主管，元富證券債券部業務副總經理瞿玉娟，畢業後進入企管公司當秘書，卻一口氣負責7位主管，還巧扮人資、總務、行政等職務，她是如何辦到的？ 從商學院企研所畢業，瞿玉娟的同學大多朝貿易或證券公司發展（當時薪水約一萬五千元至一萬七千元），但是，她卻單純想從祕書工作（當時薪水約一萬三千元）開始學習。 她的第一份工作，就是元富證券的前身：聯碩企管顧問，當時公司資本額只有二百多萬元，不過，卻是由七位來自花旗銀行的同事兼好友所創立的團隊，對瞿玉娟來說很具吸引力。 「我的秘書工作真的很特殊，別人是一位秘書對一位老闆負責，我是一個人處理七個老闆的行程安排，還要包辦文書、總務、人事及兼任總機的工作。」瞿玉娟笑笑說，當時公司規模雖然小，只有七位主管、一位秘書外加一位工讀生，人單勢薄，但是因為老闆們都是知名外商公司的高階主管，導入外商的管理模式，讓瞿玉娟從旁學習頗多，辛苦也覺得值得。 「早上九點上班，晚上九點多才下班，我還曾經跟老闆們一起通霄趕報告，說起來也有一份革命情感，工作挺開心的。」瞿玉娟回憶。 為了讓瞿玉娟快速上手，公司還特別情商花旗銀行的大秘書徐少卿對她展開一對一訓練，「從服裝儀容、文書處理、文件歸檔到人事應對，各種秘書技能全都學！」為了更精進專業，瞿玉娟私底下也去坊間進修秘書訓練的課程。 貴人在眼前 明教暗授學更多 「有七位老闆，等於擁有七位貴人和老師！」瞿玉娟肯定的說。她舉例，現任萬泰銀行總經理張立荃，當時教她要懂得站在主管的角度看事情，以後有升遷機會時，自己才會是最佳人選；曾是永豐金副總的趙靖之教她，凡事不要一頭熱栽進去，要懂得先了解大範圍，再慢慢填入細節，並做好時間管理，事情可分：「重要且急」、「重要但不急」、「不重要卻很急」、「不重要也不急」四種程度，依程度決定事情的先後順序，做事才能事半功倍。 瞿玉娟習慣一進公司，就在桌面放一張A  紙，上頭寫上當天代辦事項，用數字依序表示重要性，做完就槓掉，「現在有iPad、智慧型手機，更便利。」 瞿玉娟謙虛地笑稱自己並非完美的秘書，有時老闆們字跡比較潦草，她也會判斷錯誤，也因此讓她養成文件出手一定會檢查兩遍以上的習慣。 好習慣不僅於此，瞿玉娟每次收到新名片，都會在名片上寫下對方特徵、第一次見面的時間及談話內容，讓每一張名片都變成珍貴的人脈紀錄，成為有效可運用的資源。 認清自身優勢 不遺餘力表現 「擔任秘書期間，對我職涯最大的幫助是讓我認清自己的長處，也許處理文書不是專家，但是『聽聲辨人』我很有心得！光聽聲音，我就知道『是誰』、『要找誰』、『談什麼事』，常能讓來電訪客印象深刻。」瞿玉娟說道，加上親和力佳，喜歡與人聊天，她也越來越肯定自己適合從事業務類型的工作，這也是當秘書的好處，從中找尋自己的優勢。後來，綜合券商開放成立，聯碩企管變成元富證券，老闆們認為瞿玉娟對公司籌備、設立過程相當熟悉，而且服務態度佳、應對進退能力強，適合當「門面」，便委任她負責客戶接觸元富證券的第一關：開戶組的組長。 股市自萬點下滑後，證券公司精簡人事，瞿玉娟身兼開戶與交割組長，後又升為作業科襄理，同事如果有人請假，她就變成「救火隊」去支援其他同事的工作，甚至，連總機的工作她也支援過。 眼光放長遠 秘書可以是跳板 不過，令人好奇的是，她又是如何從作業科襄理轉往債券部副理呢？ 「我做小秘書時，曾有一位外商公司跳槽來的新主管報到，我當時心裡還有點質疑對方，我們公司這麼小，他怎麼會想來？」直到有一天瞿玉娟忍不住提問，沒想到對方回答：「我想來這裡很簡單，只因為我認同這些人的創業理念，想要跟優秀的人一起工作。」 瞿玉娟聽完很震撼，因為她赫然發現自己的想法過於表面，從此，她決定訓練自己提升眼界，這也是為何她會選在債券市場成立之初自請調往債券部，為得就是比別人更多耕耘，如今，元富證券已經是亞洲金融雜誌《Finance Asia》二○一○年評選的台灣最佳債券商，她更是連續兩年帶領債券部門獲利，創部門成立以來的歷史新高紀錄者。 對於外界把秘書工作看小，瞿玉娟不以為然，她解釋：「自從我大二在        轉投資公司︱前瞻科技當過暑期工讀生，看過一名台大畢業的總機小姐被調往業務部門上班後，我就相信就算是一份外人眼中初階的『行政工作』，其實，反而是進入一間好企業的墊腳石。」 瞿玉娟繼續解釋：「就像很多人覺得秘書的專業門檻不高，但我覺得這樣的開始其實很好，尤其適合尚未清楚志向的新鮮人，這樣的工作，反而擁有比其他人更多資源去思考下一步。」 瞿玉娟 小檔案 學歷：淡江國貿系、實踐大學企研所、上海財經大學博士生 現職：元富證券債券部業務副總經理 座右銘：只要願意改變，肯努力，永遠都不嫌遲。 延伸閱讀： >>總機、行政助理、秘書小妹出頭天 案例篇 >>總機妹升副總陳靜儀：沒人教更要懂得偷學 >>小助理變營運長黃鼎翎：成功者眼中沒有膚淺工作 >>小秘書變副總瞿玉娟：我把7位老闆變貴人 實戰篇 >>認清5大優勢，掌握3大能力達人教妳職場發光術